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Bbox

bloqué sur l'installation des chaines bbox sensation

Bonjour,
je suis bloqué sur l'installation des chaines lors de l’installation de ma bbox sensation. Celle-ci me demande la frequence, symbole rate, modulation et network id....Pouvez vous m'aider?
cordialement

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OK, donc c'est la box Numericable, cette box est loin d'être une merveille mais normalement, ça se passe de la façon suivante.
laissez là branchée, ne touchez à rien et attendez quelques heures, les services seront délivrés après analyse de la ligne.
Un conseiller BT pourra vous en dire plus, mais il n'y a pas lieu de paniquer pour le moment.

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Autres réponses

Anonyme
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Bonjour Jeremy, Box ADSL ou Fibre?
Vous venez de recevoir vos équipements?
Merci de bien vouloir me répondre, j’essayerai de vous aider si possible en attendant qu'un conseiller BT soit dispo pour vous répondre.

Anonyme
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je suis en fibre.
j ai quitté la première box fibre (regroupé en deux box) car celle ci avait un bug ( ping de 5 sec toutes les 30sec).
j ai reçu mes équipement samedi mais activer ceux ci aujourd'hui par hasard car je ne savais pas qu'il fallait le faire via le site bbox

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OK, donc c'est la box Numericable, cette box est loin d'être une merveille mais normalement, ça se passe de la façon suivante.
laissez là branchée, ne touchez à rien et attendez quelques heures, les services seront délivrés après analyse de la ligne.
Un conseiller BT pourra vous en dire plus, mais il n'y a pas lieu de paniquer pour le moment.

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D'accord,
j'ai une prise murale disposant de deux sorties câble, mais une seule sur la box, peu importe laquelle je choisi pour me connecter?
merci de prendre le temps de me répondre c'est super sympa

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Normalement oui, sauf si une des prises est marquée "Box ou DSL, ou fiber" dans ce cas c'est sur cette prise qu'il faut connecter.

Nora
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Bonjour Jeremy,

Peu importe la sortie prise, les deux sont actives.
Concernant, l'installation des chaines, la migration de votre offre vers une offre sensation n'est pas encore finalisée.
La nouvelle Box n'est pas encore provisionnée.
La déclaration via l'espace client a bien été prise en compte.
Vous recevrez un sms lorsque cela sera le cas, cela ne devrait plus tarder.
Merci.


Nora, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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d'accord,
mais j'ai du coup remis les elements de mon ancienne box et plus de tv.... est ce normal?
cordialement

Nora
Nora

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Equipe

Bonjour Jeremy,

Votre nouvelle offre est désormais active.
Bonne utilisation et joyeuse fête de fin d'année,

Nora, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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