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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Mon téléphone portable ne se met jamais en 4G je ne sais pas pourquoi?!

Je posséde un Nokia Lumia et la 3G fonctionne parfaitement mais normalement il peut faire du 4G mais il ne passe jamais le H+... Je ne comprend pas pourquoi... Merci de votre aide...

MARIA JOSEE L.
MARIA JOSEE L.

MARIA JOSEE L.

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Réponses

THIERRY S.
THIERRY S.

THIERRY S.

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dans les paramètres du mobile le mode 4G est bien activé ?
vous avez quel model de Nokia lumia ?

MARIA JOSEE L.
MARIA JOSEE L.

MARIA JOSEE L.

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C'est un nokia lumia 735 et dans les paramètres il est indiqué que la connexion maximale possible est la 4G

THIERRY S.
THIERRY S.

THIERRY S.

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vous n'avez pas la 4G même dans un autre ville ou quartier

MARIA JOSEE L.
MARIA JOSEE L.

MARIA JOSEE L.

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Je ne la capte nulle part que ce soit chez moi ou en ville à Paris, ou en province...

THIERRY S.
THIERRY S.

THIERRY S.

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avez vous essayé une autre sim Bouygues ou b&you dans votre mobile pour voir

Gilles S.
Gilles S.

Gilles S.

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Equipe

Bonjour Maria Josée,

Je viens de réinitialiser le service 4G de votre ligne. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre téléphone. Merci de m'indiquer si la 4G fonctionne sur votre téléphone portable.

Bonnes Fêtes de Fin d'Année,
Gilles, Conseiller Bouygues Telecom
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