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Ma facture

Demande de paiement par carte bancaire alors que je suis débitée par virement en temps normal

Bonjour,

J'ai été débitée le 17 Décembre du montant de mon abonnement BBOX. Pour autant, Bouygues Telecom me demande encore de régler la même somme par carte bancaire.
Comment cela se fait-il ?
Ne suis-je pas pour chaque facture débitée sur mon compte bancaire directement?

Merci par avance pour votre réponse,

Cordialement,

Céline

CELINE V.
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Bonsoir Céline,

Vos factures sont éditées le 2 de chaque mois pour un prélèvement le 17.
La facture du 2/11 de 25.99€ a été rejetée par votre banque. Celle du même montant éditée le 2/12 a bien été prélevée.
Je vous invite donc à régulariser par CB sur votre espace client.
Bonne soirée,


Cecile, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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