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Ma facture

Bbox Hs , après remplacement peut on avoir une compensation?

Bonjour,
Ma Bbox ne fonctionnait plus le jeudi 18/12/2014. J'ai appelé le service client qui m'a donné un délai de rétablissement pour le 26/12.
j'ai recu un message me confirmant le rétablissement le 23/12. Mais je n'avais toujours rien. j' ai rappelé et on me dit (apres 50 minutes de manipulation) que ma bbox est hs.
je la remplace avec un code le lendemain.
Pourriez vous compenser la perte de temps au téléphone, le déplacement et le non accès aux services?
Je ne souhaite pas de bouquet et j'ai déja eu une remise de 10 euros.
cordialement

GAEL M.
GAEL M.

GAEL M.

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Réponses

Bob
Anonyme

Bob

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Bonjour,
Ecrivais un email au service client en expliquant votre soucis je pense qu'il trouverons un moyen de vous remboursé ;)