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Pourquoi mes contacts reçoivent-ils mes MMS plusieurs fois?

Bonsoir,
Pourquoi depuis quelques jours mes contacts reçoivent-ils tous (tous opérateurs confondus) mes MMS 4 ou 5 fois?

CLAIRE A.
CLAIRE A.

CLAIRE A.

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Réponses

Bob
Anonyme

Bob

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Bonsoir,
Vos contact sont t'il sous Android plus précisément Lollipop ? Car visiblement certains utilisateur ont le même soucis que vous :)

CLAIRE A.
CLAIRE A.

CLAIRE A.

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Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Mes contacts sont sous android, iphone et windows, tous les systèmes d'exploitation sont concernés. C'est pourquoi je pense que ça vient de mon téléphone...

CLAIRE A.
CLAIRE A.

CLAIRE A.

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Bonjour,
Aucun conseiller ne peut m'aider?

Bonjour Claire,

Afin d’identifier l'origine du dysfonctionnement, pouvez-vous tester l'envoi de vos MMS avec :

  • Votre carte SIM dans un autre téléphone paramétré pour le réseau Bouygues Telecom.
  • Une autre carte SIM Bouygues Telecom dans votre téléphone.

Tenez-moi informé du résultat de ce test, merci
Eric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
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CLAIRE A.
CLAIRE A.

CLAIRE A.

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Bonsoir, merci pour votre réponse, je fais ce test dès demain et vous tiens informé.