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l image de ma télé se fige pas assez de debit?

lorsque je regarde un programme en riplay ou vod ; nous ne pouvons pas utiliser le pc ou les enfants la play stations connectée , l image se fige???????je suppose un probleme de débit? pourriez vous y remédier car cela est insupportable .....si ce problème persiste; nous réfléchissons à un changement de fournisseurs. Ancien client de chez orange nous n avions pas se problème....j ai fait appel à votre service technique mais rien ne s est arrangé ..merci de votre compréhension

ERIC E.
ERIC E.

ERIC E.

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Réponses

Bonsoir Eric, les conseillers BT ne seront de retour que demain, en attendant, allez dans votre interface admin.
http://192.168.1.254
puis cliquez sur "Ligne XDSL", il vous sera demandé un ID et un mot de passe, entrez à chaque fois "Admin", et recopiez ici les valeurs indiquées, ça aidera demain les conseiller à y voir plus clair rapidement sur votre souci.
Cependant, en dessous de 10 Mbps, ça me paraitrait normal, car dans ce cas le flux n'est pas suffisant pour tout ce que vous lui demandez.