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Délai de résiliation abonnement Box?

Bonjour
J'ai reçu un courrier de BT accusant réception de ma demande de résiliation au 4/11/14
Selon les CGV,la résiliation doit être effective 10 Jours plus tard soit au 14/11 et non un mois plus tard comme le mentionne votre courrier
Merci de valider la résiliation au 14/11
Bien cordialement
AB

AMINE B.
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