Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Lenteur sur le réseau fibre ?

Bonsoir,

Depuis 2 jours le réseau est extrêmement lent (et apparemment je ne semble pas être le seul à me plaindre).

Y a t-il un incident général sur le réseau fibre (voir ADSL) sur la région Nord ?

J'ai tenté aussi bien en Ethernet qu'en WiFI et le résultat est le même.
Il faut bientôt 2-3 min pour afficher une simple page Google (quand ce n'est pas une erreur de connexion).

J'ai rebooté la box sans grande amélioration ...

Et ce n'est pas un soucis de PC car je constate le même soucis avec d'autres appareils sur mon réseau.

Informations sur la ligne câble

Ligne CABLE synchronisée

Connecté/déconnecté Connecté
Type de connexion Docsis 3.0
Version matérielle 1.0
Version logicielle CM_5.5.1mp3_110721
Adresse IP 10.30.118.154
Adresse Mac b4:74:9f:a3:ce:1a
Numéro de série SCCM3380111840079285
Certificat Installé
Délai depuis la mise en marche 2 jours 06:40:27
Connexion internet établie depuis 06/12/2014 11:38:58
Bande passante montante 1.02 Mb/s
Bande passante descendante 30.72 Mb/s
Données reçues 46805 KB
Données envoyées 497731 KB
Acquisition du canal descendant OK
Statut de connectivité Opérationel
Statut de démarrage Opérationel
Fichier de configuration byt_f3784b_30m_1m.cm
Baseline Privacy Interface Disabled
Erreurs 0 corrigées et 0 non corrigeables

JULIEN M.
JULIEN M.

JULIEN M.

Niveau
1
125 / 750
points

Réponses

Bonjour Julien,

Merci de faire un test de débit (en ethernet, réseau local isolé) sur http://www.speedtest.net en sélectionnant le serveur de Paris dédié à Bouygues Telecom.

Vous pourrez me remonter les résultats en copiant le lien que vous trouverez dans partage.

Par réseau local isolé, j'entends, décodeur éteint électriquement (non alimenté), aucun pc ni smartphone connecté à la box en dehors de celui qui sert au test (idéalement, wifi déconnecté depuis le modem).

Pouvez vous aussi accéder à l'invite de commande du DOS sous windows ?
Demarrer > rechercher > tapez "CMD" > Validez
Tapez : ping -n 200 google.fr
Vérifiez si vous avez des pertes de paquets et remontez moi une copie d'écran éventuellement.
Refaites le test en tapant ping -n 200 192.168.1.254

Merci d'avance.

Yannick, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

JULIEN M.
JULIEN M.

JULIEN M.

Niveau
1
125 / 750
points

Voici le résultat du test de ping :

C:\Users\Julien>ping -n 200 google.fr

Envoi d'une requête 'ping' sur google.fr [64.233.167.94] avec 32 octets de donné
es :
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 64.233.167.94 : octets=32 temps=991 ms TTL=44
Réponse de 64.233.167.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 64.233.167.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 64.233.167.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 64.233.167.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 64.233.167.94 : octets=32 temps=20 ms TTL=44
Réponse de 64.233.167.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 64.233.167.94 : octets=32 temps=20 ms TTL=44

Statistiques Ping pour 64.233.167.94:
Paquets : envoyés = 10, reçus = 8, perdus = 2 (perte 20%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 18ms, Maximum = 991ms, Moyenne = 140ms

Et le résultat du test de débit :

http://www.speedtest.net/my-result/3969277763

Pour info, sur les mêmes appareils, avec une connexion 3G, je ne constate aucunes lenteurs à la navigation.

Et également le ping de la bbox :

C:\Users\Julien>ping -n 200 192.168.1.254

Envoi d'une requête 'Ping' 192.168.1.254 avec 32 octets de données :
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps<1ms TTL=64

Statistiques Ping pour 192.168.1.254:
Paquets : envoyés = 9, reçus = 9, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 0ms, Maximum = 1ms, Moyenne = 0ms

Le test de débit est bon, mais la latence pose problème.
Clairement, ce n'est pas un problème de réseau local.
Vous êtes dans les clous de ce que je recherche pour une déclaration d'incident global.
Je reviendrai vers vous ultérieurement.

Yannick, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Après reboot sur le CMTS, il semble que vos services soient revenus sur un mode de fonctionnement nominal.
Merci de vérifier sous 24h et de me faire un retour.
Bonne soirée.

Yannick, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

JULIEN M.
JULIEN M.

JULIEN M.

Niveau
1
125 / 750
points

Suite a votre appel, je pense qu'on a peut être crier victoire trop vite.

Voici les résultats du ping :
C:\Users\Julien>ping -n 200 google.fr

Envoi d'une requête 'ping' sur google.fr [74.125.133.94] avec 32 octets de donné
es :
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=42 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=23 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=24 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=23 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=24 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=26 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=22 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=32 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=38 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=57 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=22 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=36 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=23 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=23 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=56 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=25 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=16 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=1726 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=23 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=27 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=28 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=23 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=24 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=22 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=16 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=46 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=27 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=20 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=28 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=26 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=20 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=20 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=22 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=1000 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=49 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=43 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=25 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=41 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=35 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=25 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=20 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=1280 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=24 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=20 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=24 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=33 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=32 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=20 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=20 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=28 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=22 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=37 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=20 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=33 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=34 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=20 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=23 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=46 ms TTL=44
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=1370 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=22 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=20 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=25 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=25 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=38 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=20 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=16 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=16 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=25 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=33 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=28 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=16 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=20 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=1476 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=16 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=23 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44

Statistiques Ping pour 74.125.133.94:
Paquets : envoyés = 200, reçus = 175, perdus = 25 (perte 12%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 16ms, Maximum = 1726ms, Moyenne = 61ms

Je vais laisser la soirée et la journée de demain se passer et je vous ferais un nouveau point demain en fin de journée.
Merci encore de votre appel.

Données partielles à nouveau.
Je viens de le rebooter.
Merci de débrancher et rebrancher le câble coaxial à la box et à la prise.
Si le problème se présente à nouveau, merci de faire un reset du modem.
Tenez moi informé si le problème se présente à nouveau.

Yannick, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

JULIETTE M.
JULIETTE M.

JULIETTE M.

Niveau
0
45 / 100
points

Bonsoir,
Pour info, même problème de lenteur de la fibre, depuis 3 jours, sur le nord également...
Cordialement,

JULIEN M.
JULIEN M.

JULIEN M.

Niveau
1
125 / 750
points

Merci de votre réponse Juliette, ça me rassure un peu finalement de ne pas être un cas isolé.

J'ai effectué la manip en débranchant le câble coax aussi bien côté box que prise et fait un reset usine de la box mais les lenteurs sont toujours présentes.
En effectuant de nouveau un ping vers google.fr on constate toujours des pertes de paquets (par 5) à chaque latences (coupures ?)
C:\Users\Julien>ping -n 50 google.fr

Envoi d'une requête 'ping' sur google.fr [74.125.133.94] avec 32 octets de donné
es :
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=1301 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=20 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=16 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=22 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=24 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=16 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=16 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=22 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=22 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=23 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=20 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=19 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=16 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=22 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=25 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=17 ms TTL=44
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=1406 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=32 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=24 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=23 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=16 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=18 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=46 ms TTL=44
Réponse de 74.125.133.94 : octets=32 temps=21 ms TTL=44

Statistiques Ping pour 74.125.133.94:
Paquets : envoyés = 50, reçus = 42, perdus = 8 (perte 16%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 16ms, Maximum = 1406ms, Moyenne = 83ms

VAN THAI H.
VAN THAI H.

VAN THAI H.

Niveau
1
210 / 750
points

Bonsoir,

J'habite aussi aux alentours de Lille et débit internet fibre catastrophique depuis dimanche midi. Impossible d'aller sur internet. Si cela peut vous rassurer d'autres personnes habitant sur Lambersart, Pérenchies, Lomme ont le meme problème. Bouygues peut se mettre en "incident global"... A mon avis Bouygues doit etre au courant, ils doivent bien avoir un outil de supervision de leur reseau, c'est quand meme une grosse structure. Enfin bref, on ne peut qu'attendre. malheureusement.

Bonjour Juliette,

Je prends en charge votre dossier.
Merci pour votre participation.
En effet, ces chutes de débits étant nationales, j'ai besoin de cas pour déclarer un incident global.
A bientôt
Yannick, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Bonjour Van Thai,

Justement, nous sommes en train de compiler des cas pour un incident global.
Pas d'outil cependant autre que nos yeux et les forums pour le déclarer, car il ne s'agit pas de notre réseau.
Si vous connaissez des clients impactés, invitez les à poster à votre suite.

Cordialement,

Yannick, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Je viens de déclarer l'incident National, je suis de retour Jeudi pour répondre à toutes questions. Merci de patienter.
Yannick, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

CATHY T.
CATHY T.

CATHY T.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Je suis d'hénin beaumont dans le pas de calais et j'ai les même problèmes de lenteur depuis maintenant 3 jours.

Cordialement

JULIETTE M.
JULIETTE M.

JULIETTE M.

Niveau
0
45 / 100
points

Ça me rassurerait presque aussi de savoir que je ne suis pas la seule...
Enfin ce soir, à première vue, le problème reste le même. Une vraie galère rien que pour se connecter à ce forum :/
Vivement jeudi pour les news.. ;)
Merci
Bonne soirée

Bonjour @ tous,

L'incident a été déclaré le 9 et est en cours d'investigation chez Numéricable.
Je garde ce fil de discussion en observation et j'invite chaudement toute personne impactée par des problèmes de lenteurs répondant aux mêmes critères en matière de pertes de paquets (présence de "délais de la demande dépassée" sur les pings google.fr) de s'y manifester.
Merci de patienter.

Yannick, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Ça se complique car l'incident après analyse n'a pas reçu un accueil favorable.

Numéricable n'a rien détecté et notre direction des opération réseau non plus.
Il m'est recommandé de traiter tous les cas en unitaire, ce qui ne me semble pas du tout opportun, je reste convaincu du caractère global de l'incident.

Je demande actuellement à un expert woobee en relation directe avec numéricable de prioriser ce sujet, je vous tiendrai informé, mais je n'ai aucun délai pour l'instant.

En attendant j'aimerai savoir si vous avez une amélioration de débit après avoir rebooté la box s'il vous plait.

Yannick, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

JULIEN M.
JULIEN M.

JULIEN M.

Niveau
1
125 / 750
points

Bonsoir,

Je n'avais pu répondre et faire le test avant.
Malheureusement, pas d'amélioration chez moi toujours ces lenteurs de la navigation, ce qui commence à être pénalisant (surtout en période de fêtes où il est quasi impossible de visiter des sites d'e-commerce ...).
Avez-vous eu des nouvelles auprès de chez Numéricable ou est-ce toujours en stand-by chez eux ?

Bonsoir,
Pas de nouvelles, je continu les remontées pour faire pression et paralèllement notre service juridique est sur le coup.

Yannick, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

JULIETTE M.
JULIETTE M.

JULIETTE M.

Niveau
0
45 / 100
points

Bonsoir,

Idem, aucune amélioration, toujours les mêmes problèmes, et ça devient effectivement pénible et irritant vu la période...
Cordialement,

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

Niveau
1
113 / 750
points

Bonsoir,
je me permets de me joindre à cette discussion car je rencontre les mêmes problèmes que ceux évoqués ci-dessus. J'habite Annecy en haute savoie
Une lenteur de débit de la fibre (ancienne bbox blanche) et surtout de grosses difficultés téléphoniques avec mon interlocuteur qui ne m'entend que par intermittence.
Après appel au 611 toujours la semaine dernière toujours pas d'amélioration c'est même pire....
Le seul conseil que l'on m'a donné est de passé à la box sensation fibre pour ne plus rencontrer ce problème...
J'ai fait le test sous le dos et voici le résultat :
>ping -n 200 google.fr

Envoi d'une requête 'ping' sur google.fr [173.194.78.94] avec 32 octets de donné
es :
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=28 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=1928 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=32 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=32 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=28 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=1659 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=28 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=32 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=38 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=33 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=32 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=1891 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=33 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=36 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=36 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=38 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=33 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=1621 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=35 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=32 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=32 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=40 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=34 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=32 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=37 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=28 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=32 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=40 ms TTL=44
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=1854 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=33 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=34 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=35 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=34 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=36 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=34 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=36 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=28 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=35 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=29 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=32 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=32 ms TTL=44
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=584 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=31 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=32 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=30 ms TTL=44
Réponse de 173.194.78.94 : octets=32 temps=43 ms TTL=44

Statistiques Ping pour 173.194.78.94:
Paquets : envoyés = 200, reçus = 194, perdus = 6 (perte 3%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 28ms, Maximum = 1928ms, Moyenne = 78ms

Qu'en pensez vous ?

VAN THAI H.
VAN THAI H.

VAN THAI H.

Niveau
1
210 / 750
points

Bonsoir,

toujours le même problème après plus d'une semaine.
Bbox blanche aussi.
En boutique, on m'a conseillé de prendre la sensation car ils ont reçu un message que les box SAGEM ne fonctionnait depuis plus du tout depuis une mise à jour et qu'il n'y avait pas de solution à l'heure actuelle, c'est rassurant tout ça.
Pour dépanner, ils m'ont donné une Bbox normad 4G pour surfer.

64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=21 ttl=43 time=108.382 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=22 ttl=43 time=19.874 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=23 ttl=43 time=17.908 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=24 ttl=43 time=32.168 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=25 ttl=43 time=16.386 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=26 ttl=43 time=35.882 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=27 ttl=43 time=29.003 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=28 ttl=43 time=20.215 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=29 ttl=43 time=16.758 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=30 ttl=43 time=30.765 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=31 ttl=43 time=20.129 ms
Request timeout for icmp_seq 32
Request timeout for icmp_seq 33
Request timeout for icmp_seq 34
Request timeout for icmp_seq 35
Request timeout for icmp_seq 36
Request timeout for icmp_seq 37
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=32 ttl=43 time=6021.631 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=33 ttl=43 time=5024.463 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=34 ttl=43 time=4050.869 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=36 ttl=43 time=2051.360 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=37 ttl=43 time=1051.355 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=38 ttl=43 time=55.014 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=39 ttl=43 time=65.995 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=40 ttl=43 time=55.685 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=41 ttl=43 time=31.847 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=42 ttl=43 time=22.877 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=43 ttl=43 time=16.822 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=44 ttl=43 time=28.106 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=45 ttl=43 time=16.687 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=46 ttl=43 time=21.078 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=47 ttl=43 time=43.929 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=48 ttl=43 time=34.708 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=49 ttl=43 time=19.111 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=50 ttl=43 time=17.281 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=51 ttl=43 time=17.167 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=52 ttl=43 time=82.139 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=53 ttl=43 time=18.230 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=54 ttl=43 time=20.553 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=55 ttl=43 time=20.972 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=56 ttl=43 time=23.323 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=57 ttl=43 time=21.459 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=58 ttl=43 time=45.812 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=59 ttl=43 time=70.276 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=60 ttl=43 time=43.873 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=61 ttl=43 time=21.133 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=62 ttl=43 time=43.235 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=63 ttl=43 time=19.717 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=64 ttl=43 time=42.571 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=65 ttl=43 time=30.385 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=66 ttl=43 time=18.154 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=67 ttl=43 time=22.214 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=68 ttl=43 time=24.053 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=69 ttl=43 time=22.565 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=70 ttl=43 time=23.159 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=71 ttl=43 time=35.560 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=72 ttl=43 time=5763.550 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=73 ttl=43 time=4763.543 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=74 ttl=43 time=3763.527 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=75 ttl=43 time=2763.549 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=76 ttl=43 time=1763.746 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=77 ttl=43 time=763.761 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=78 ttl=43 time=17.458 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=79 ttl=43 time=46.736 ms
64 bytes from 74.125.71.94: icmp_seq=80 ttl=43 time=25.253 ms
^C
--- google.fr ping statistics ---
81 packets transmitted, 80 packets received, 1.2% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 16.386/499.166/6021.631/1345.305 ms

JULIEN M.
JULIEN M.

JULIEN M.

Niveau
1
125 / 750
points

S'il s'agit réellement d'un soucis matériel, j'espère que tout cela sera changé sans frais supplémentaires ?
Notamment au niveau du prix de la location de la BBOX ?

Bonjour Philippe,

Merci de votre témoignage,

Pour information, nous sommes en passe de faire admettre à numéricâble qu'un ou plusieurs équipement de collecte sur leur réseau pose un problème.
Je continue a déclarer des cas en unitaires depuis quelques temps, je me charge du votre.
A bientôt.

Yannick, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Bonjour Julien, je commence à avoir des résultats, merci de tenir bon.

Yannick, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

Niveau
1
113 / 750
points

Merci Yannick,
Que dois-je faire à votre avis ? Attendre de voir si une solution est trouvée pour la box fibre blanche ? ou bien faire les démarches pour négocier la sensation ?

KARIM M.
KARIM M.

KARIM M.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour,
Il semblerai que j'ai le même problème depuis le 15/12/14
J'ai de multiples coupures lors de mes conversations via skype et lorsque je joue en ligne ça lag .

C:\Users\karim> ping -n 200 google.fr

Envoi d'une requête 'ping' sur google.fr [173.194.45.248] avec 32 octets de donn
ées :
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=24 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=21 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=22 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=21 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=22 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=16 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=20 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=20 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=1411 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=21 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=24 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=16 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=16 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=22 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=20 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=21 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=20 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=1598 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=21 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=20 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=24 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=28 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=27 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=1331 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=28 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=21 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=21 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=20 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=21 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=33 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=20 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=27 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=2071 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=27 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=27 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=21 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=20 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=27 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=21 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=24 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=1802 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=22 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=22 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=20 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=33 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=23 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=21 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=16 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=21 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=21 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=16 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=20 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=19 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=17 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=20 ms TTL=49
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=18 ms TTL=49
Délai d'attente de la demande dépassé.
Réponse de 173.194.45.248 : octets=32 temps=1530 ms TTL=49

Statistiques Ping pour 173.194.45.248:
Paquets : envoyés = 200, reçus = 194, perdus = 6 (perte 3%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 16ms, Maximum = 2071ms, Moyenne = 68ms

KARIM M.
KARIM M.

KARIM M.

Niveau
0
43 / 100
points

Je précise que je suis sur Caen

Bonjour Karim,

Je prends également en compte votre demande.
Merci de votre participation.

Yannick, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Bonjour @ Tous,

Merci d'avance de votre patience dans ce qui s'avère être pour moi le casse tête de l'année 2014, le papa Noël m'a bien gâté.

Un discours non officiel m'est parvenu hier, stipulant que Numéricable avait reçu une volumétrie pour ce problème dépassant largement les prévisions et ouvert une alerte interne.
Parallèlement, nous avons appris que Numéricable faisait actuellement de gros travaux de développement du réseau pour le migrer en 200 Mbps.

Le point commun qui vous unis tous sur ce fil de discussion, c'est, outre que vous avez des pertes de paquets et des latences insupportables, que la plupart d'entre vous est situé sur une offre à 30 Mbps avec largement trop de porteuse pour cette configuration.

J'en déduis que vous êtes tous susceptibles de pouvoir migrer sur une offre 200Mbps ou 100Mbps

Ce n'est qu'une supposition, je manque d'une communication officielle sur le sujet.
Je n'ai donc toujours pas de délai de rétablissements, mais je voulais vous faire partager un peu d'espoir.

Cordialement,

Yannick, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

KARIM M.
KARIM M.

KARIM M.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour Yannick,
Merci pour votre suivi du dossier et votre implication en espérant que tout ceci sera résolu rapidement.