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Ma facture

Limite de 1Go à l'étranger : Bouygues facture alors que cette limite est bloquée.

Franchement ce forum ne sert pas à gtrand-chose.
Et les conseillers mail ne sont pas plus compétents.

Comme dit plus avant la limite d'1Go à l'étranger (dans la limite des 35 jours annuels) n'est parfois pas bloquée par Bouygues et charge le client contrairement à leur engagement.
Et la réponse du service lient est " Suite vérification, nous n'avons constaté aucune erreur de facturation. Les consommations facturées ont bien été effectuées depuis votre ligne téléphonique."

Bref c'est une politique commerciale assez lamentable que semble prendre Bouygues maintenant à l'instar de Free qui a pourtant évolué favorablement.
Allez Bouygues, la qualité de service est essentielle aujourd'hui et un bon service clientèle est l'image de marque de la société.

ARNAUD G.
ARNAUD G.

ARNAUD G.

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Réponses

ZHONG Z.
ZHONG Z.

ZHONG Z.

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Hi ARNAUD G,
I have the same problem with you.And did you ever get 1 day or 1kb from the 1G/35day package?I'm really confused is it existed at all...I've never able to use the package,B&You cost me every cents just since I start to use...If they do not provide this package inside,how can they put it in the forfait.I choose the "B&YOU&5GB 24/24"mainly for the data roaming in EUR, since I only need very few en France...anyway,seems the forum have no anwer for it...

ARNAUD G.
ARNAUD G.

ARNAUD G.

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Franchement Benjamin,
Sais-tu le bandeau qui s'affiche au-dessus de ma page :

"Dans le but de dynamiser notre communauté, le Forum d'Assistance Bouygues Télécom vous propose des challenges qui vous feront gagner des points. Essayez de devenir le joueur du jour comme BENJAMIN G., en tête du classement avec 33890 points"

Si un forum qui marche c'est un forum où en quête de points, des gens s'expriment pour ne rien dire, c'est effectivement un forum de champions de monde.

Dear Zhong,
This forum won't give you any answer unfortunately, people who are not from the company answer without decisionnal power and you're left alone.
By mail it's not much better anyway.
When I'll have time I will call them, thing hat is probably harder harder for you.
And yes I could use the 1GB abroad. It seemed lt was blocked but anyway I was charged as it shouldn't be with the Bouygues locked system.

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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Bonjour ,

Ou avez vous vu qu'au delà de 1 Go la connexion était bloquée ?