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Mon téléphone

effacement des données

Bonjour,
Mon téléphone a du être initialisé car je ne me souvenais plus du mot de passe. J''ai perdu toutes mes données. Je n'ai surtout plus accès à internet , et les mms ne fonctionnent plus.C'est indiqué que ces options ne sont pas comprises dans mon forfait. je n'ai pas changé de forfait , je pense que c'ets le nettoyage du téléphone .Pouvez vous m'aider , svp

FANNY R.
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