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Bbox

ecran noir bbox sensation?

Bonsoir,
même pb que les autres : branchement hdmi bbox tv : initialisation apparait à l'écran puis noir et "bbox" inscrit sur ecran bbox.
Procédure d'initialisation a faire semble-t-il.
Merci pour votre aide rapide. Ca fait un mois que je n'ai pas internet suite erreur bouygues T. J'aimerai avoir la tv un peu plus vite. Merci

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Votre décodeur affiche dorénavant l'heure. Le service TV est-il fonctionnel?

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,

la bbox tv affichait dejà l'heure. Le service tv ne fonctionne toujours pas. D'avance merci pour votre aide

Pouvez-vous effectuer un raccordement en peritel et m'indiquer ce que vous observez?

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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non. j'ai un videoprojecteur et pas de tv à disposition pour selectionner la source. malheureusement...

Quelles sont les autres connectiques disponibles sur votre videoprojecteur? RCA? Combien de sorties HDMI y a-t-il sur l'appareil?

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2 entrées HDMI, s-video, YPrPb, YUV, YCrCb et VGA

Très bien, pas d'autre sortie à tester du coup :(. Je suppose que vous avez bien testé les 2 sorties HDMI de votre équipement?

Je soupçonne un incident général sur la sortie HDMI du décodeur, ayant un autre cas similaire au votre, mais j'avais besoin du test en peritel pour confirmer mon diagnostic. Je dois faire le point avec nos analystes. Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations.

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oui j'ai testé les 2 entrées. J'ai utilisé le cable du lecteur bluray fonctionne tres bien.
Quand je branche le cable hdmi PUIS que j'allume la bbox, la phase d'initialisation apparait à l'écran. Ensuite l'ecran devient noir. Mais il y a de l'électricité qui passe (sinon le videoproj passerait en veille).
Pour info le boitier tv que j'ai reçu n'etait pas neuf (très légeres rayures et pas de film protecteur contrairement à la box blanche).
D'avance merci pour la suite

Bonjour Frédéric,

Une fois l'écran noir, qu'affiche le décodeur?

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Frédéric,

Je viens d'obtenir un retour indiquant un défaut possible de compatibilité entre le décodeur et le videoprojecteur.

Nous vous invitons dans ce cas à vous munir d'un convertisseur EDID spécifique, recommandé pour les branchements de videoprojecteurs.

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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