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report minutes non consommées

bonjour, g un forfait de 2H/mois comment faire pour bénéficier de report des minutes non consommées? merci

M'BARK B.
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FREDERIC D.
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Ca doit etre inclus d'office.
Si un conseiller peut le confirmer.

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Autres réponses

Bob
Anonyme

Bob

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Avec le suivi Conso Bouygues Telecom sur Internet, la date et l’heure des dernières communications prises en compte sont toujours indiquées avec une mise à jour régulière(1). Vous visualisez ainsi :

Les minutes consommées dans votre forfait ainsi que la durée de votre report de minutes, utilisable une fois votre forfait consommé, et vos avantages éventuels.

FREDERIC D.
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Ca doit etre inclus d'office.
Si un conseiller peut le confirmer.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour M'Bark,

Je suis navrée mais sur les anciens forfaits b&you il n'y a avait pas de reports de minutes.
En revanche, je vous rassure, votre forfait va être migré sur la nouvelle gamme sortie le 17/11 (vous recevrez un courrier dans ce sens) et sur ces offres le report existe.

Je reste à votre disposition si besoin.
N'hésitez pas à remplir l'enquête de satisfaction que vous recevrez par mail suite à notre échange.

Cordialement,

Anais, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
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BERNARD B.
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à Anais, Woobee Conseillère Bouygues Telecom

suite à ce merveilleux nouveau site, merci de m'indiquer où lire les minutes restantes du mois précédent ( qui apparaissaient clairement sur l'ancien site )

Ouafaa B.
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Equipe

Bonjour Bernard,

Votre report de minutes est actuellement inscrit sur votre facture uniquement.

Cette spécificité concerne les forfait 2h uniquement malheureusement .

Nos services travaillent à la modification de cela .Je leur remonte votre dossier.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.

Ouafaa, Conseillère Woobees Bouygues Telecom
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BERNARD B.
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@ MME Ouafaa, Conseillère Woobees Bouygues Telecom, madame ce qui fiche vraiment en colère c'est que les 2 sites ont cohabité plusieurs mois avec possibilité de critiques, j'avais précisé ces défauts ! A QUOI CA SERT SI PERSONNE N'EN TIENT COMPTE ! merci