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Mon téléphone

pourquoi ma ligne fixe bbox ne fonctionne pas malgré le voyant allumé?

je croyais à une panne de mon tel fixe mais d'après le sav,rien d'anormal.
Mon voyant est bien allumé,je peux composé le numéro de tel mais dès qu'on décroche,j'entends mon interlocuteur mais lui ne m'entends pas et cela fait plusieurs mois que ca dure alors qu'au début de mon abonnement tout allait bien.
J'ai débranché plusieurs fois mon tel comme la box mais ça change rien....
Merci

KATY B.
KATY B.

KATY B.

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Réponses

Bonjour Katy,

Il semblerait que votre Bbox ne soit pas correctement enregistrée sur le réseau, d'où le non accès à certains services.

Afin de mettre votre dossier à jour, pouvez-vous me confirmer les 15 chiffres du numéro de série de la Bbox blanche détenue actuellement?

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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