Obligé de reboot ma box pour avoir 5 minutes d'internet, depuis deux semaines je n'ai pas internet. Des solutions ?
Cela fait 2 semaines que cela dure, dès qu'on est le soir il arrive un moment où il y a une perte de connexion, et ou je suis obligé de reboot la box, et 5 minutes plus tard, la même chose arrive, cela commence à devenir pesant et éreintant, j'aimerais donc une solution pour ne plus avoir à reboot la box toutes les 5 minutes.
Réponses
Déjà fait plusieurs fois, rien ne change
Bonsoir Roselyne,
Sur vos 2 équipements, seule la Bbox est concernée par ces déconnexions. Afin d'affiner notre diagnostic, pouvez-vous inverser les branchements des câbles coaxiaux de la Bbox et du décodeur directement à la prise à double sortie installée par le technicien?
Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
C'est fait
Très bien. Je vous invite à vous assurer d'une éventuelle résolution suite à cette action. N'hésitez pas à me tenir informée de la suite.
Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
Aucun changement suite à cette action, toujours les mêmes Connectivité limitée à partir de 3 minutes du reboot, donc toujours pas de connexion
Si je comprends bien, il s'agit d'une perte de navigation en wifi, et non d'une perte de connexion? Comment se passe la navigation en ethernet? Le défaut d'accès est-il identique?
Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
Cela fonctionne en Ethernet effectivement
Mais y a t'il un moyen de "réparer" le wi-fi
Bonjour Roselyne,
Je vous invite à vous rendre sur l'adresse gestionbbox.lan, rubrique "configuration wifi". Cette page vous permet de modifier le numéro de canal de diffusion du wifi. Il y a 13 canaux au total: je vous invite à tester chacun d'entre eux jusqu'à trouver une navigation optimale.
Bonne journée,
Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Bbox Ultym freeze Netflix & Youtube
Depuis l’acquisition de la bbox ultym sur une ligne fibre à 1Gb, je constate des freezes en regardant Netflix (blocage complet obligation de redémarrer la box tv), parfois des...Des sauts d'image sur des programmes de type "live" en... -
4G box pas d'internet pourtant tout vert et 5 /5 réseau 4G
Je n'ai plus d'internet depuis 4 jours !!! J'appelle le service client à 8h du matin on me dit que le service technique me rappelle aujourd'hui et toujours pas d'appel !!! Je...Débarrassez-vous de cette boîte 4G immédiatement Ghislaine! Après 6 jours futiles sans connexion Internet, malgré 5 barres 4G, au cours des 30 jours d'essai, de satisfaction ou... -
Débit internet baisse fréquemment
Je ne comprend pas pourquoi j'ai de gros ralentissement au niveau d'internet sur ma ligne. J'ai eu au départ 10Mbps (il y a un mois) mais depuis deux semaine, j'oscille entre 2...Voici après quelques jours le détail de ma ligne : Débit descendant 2.34 Mbps Débit montant 632.00 kbps Durée de synchronisation 4 jours 6 heures 47 minutes Nombre de...
-
-