Obligé de reboot ma box pour avoir 5 minutes d'internet, depuis deux semaines je n'ai pas internet. Des solutions ?
Cela fait 2 semaines que cela dure, dès qu'on est le soir il arrive un moment où il y a une perte de connexion, et ou je suis obligé de reboot la box, et 5 minutes plus tard, la même chose arrive, cela commence à devenir pesant et éreintant, j'aimerais donc une solution pour ne plus avoir à reboot la box toutes les 5 minutes.
Réponses
Avez vous essayez de le réinitialiser ?
Déjà fait plusieurs fois, rien ne change
Bonsoir Roselyne,
Sur vos 2 équipements, seule la Bbox est concernée par ces déconnexions. Afin d'affiner notre diagnostic, pouvez-vous inverser les branchements des câbles coaxiaux de la Bbox et du décodeur directement à la prise à double sortie installée par le technicien?
Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
C'est fait
Très bien. Je vous invite à vous assurer d'une éventuelle résolution suite à cette action. N'hésitez pas à me tenir informée de la suite.
Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
Aucun changement suite à cette action, toujours les mêmes Connectivité limitée à partir de 3 minutes du reboot, donc toujours pas de connexion
Si je comprends bien, il s'agit d'une perte de navigation en wifi, et non d'une perte de connexion? Comment se passe la navigation en ethernet? Le défaut d'accès est-il identique?
Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
Cela fonctionne en Ethernet effectivement
Mais y a t'il un moyen de "réparer" le wi-fi
Bonjour Roselyne,
Je vous invite à vous rendre sur l'adresse gestionbbox.lan, rubrique "configuration wifi". Cette page vous permet de modifier le numéro de canal de diffusion du wifi. Il y a 13 canaux au total: je vous invite à tester chacun d'entre eux jusqu'à trouver une navigation optimale.
Bonne journée,
Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Problème réseau 4G box
Bonjour, Cela fait une semaine que j'ai la Box 4G mais je suis vraiment déçu, ma vitesse de téléchargement est ridiculement basse la journée, je télécharge un fichier a une...Bonjour, j'ai a peu près le même problème avec ma box 4g. J'ai un débit qui tourne a environ 3-6m voir moins de 3m mais par contre j'ai mon upload qui est a 15-20m. En cherchant... -
Problème avec le partage de connexion, malgré qu'internet fonctionne sur le mobile ?
Bonjour à tous :p Merci du temps que vous accorderez à mon problème. Je suis ouvert à toute suggestion ou conseil ;) Résumé du problème : -Déjà tout fonctionne normalement...Bonjour, juste pour signaler que je pense avoir le meme probleme sans solution. J'ai pu utiliser le partage de connexion avec mon PC connecte en USB jusqu'à hier, et a... -
Problème d'Internet Box
Bonjour, Ma ligne vient juste de s’activer et cela fait plusieurs fois dans la journée qu'Internet n'arrête pas de se couper : -D'abord @ s'éteint et le Téléphone est en...Bonjour Andréa, Je vous remercie pour votre accueil téléphonique. Les redémarrages et les coupures étaient dues à la mise à jour de votre Bbox. Cela ne devrait plus se...
-
-
