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Comment changer de formule?

Je dispose actuellement d'une bbox nomad avec une formule à 16go par mois. Après analyse de mon usage, je voudrais passer à la formule supérieure (32go). Or, quand je téléphone au 1064 comme indiqué sur le site, je rentre le numéro de téléphone de l'appareil mais la boite vocale ne le prend pas en compte; par conséquent je ne peux pas poursuivre ma démarche. Pourriez-vous me dire s'il y a un autre moyen de changer ma formule afin que ce soit actif le plus vite possible? Merci!

ELODIE D.
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Elodie,

J'ai avancé la date de migration à demain ;-)

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Autres réponses

Bob
Anonyme

Bob

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Pour changer d’offre Bbox, contactez votre Service Clients du lundi au samedi, de 8h à 20h :

Pour les clients Bbox uniquement :

au 611 depuis votre téléphone fixe Bbox

ou au 1061 depuis un autre téléphone fixe ou mobile

Pour les clients Bbox Pro :

au 618 depuis votre téléphone fixe Bbox

ou au 1068 depuis une autre ligne
http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/c...

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Bonjour Elodie,

Je peux valider le changement si vous le désirez. J'attends votre feu vert =)

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@BENJAMIN GUENNOUN-BERNARD : Thanks ;-)

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Bonjour Antoine,
Merci pour votre réponse.
Je suis en effet d'accord. Il me semble que le changement a déjà été fait finalement par email. Par contre on me dit que ça ne pourra pas prendre effet avant la prochaine facture apparemment...dommage
Merci encore.

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Bonjour Elodie,

Je vous confirme, le passage au Forfait Bbox Nomad 32Go est prévu pour le 06/12 ;-)

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Bonjour Antoine,
Merci pour la confirmation.
N'est-il vraiment pas possible d'avancer la date du nouveau forfait? car il ne me reste presque plus de go pour tenir jusqu'au 6 décembre (seulement un peu plus d'1 go.... :-O)
Merci d'avance et sinon tant pis pour moi!

Anonyme
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Elodie,

J'ai avancé la date de migration à demain ;-)

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Merci beaucoup Antoine pour votre aide! c'est très gentil à vous! ;-D

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Avec plaisir, ravi d'avoir pu vous aider, je reste dispo si vous avez besoin d'autre chose ;-)
Bonne soirée,
Antoine, Conseiller Bouygues Telecom
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