Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon offre

Activation Enregistreur numérique Bbox 300Go ?

bonjour j'ai changé mon offre ADSL bbox en sensation fibre je n avais déjà pas le boîtier décodeur sur l'ancienne depuis fin avril ça a fait rire les employés de la boutique bouygues bref
aujourd hui j ai la sensation fibre avec enregistreur numérique inclus 300 g qui ne s active pas sur l interface tv erreur f3166 plus le lecteur musique qui ne fonctionne pas non plus erreur m1014j'ai un mail disant que tout est activé maintenant on me répond que je dois appeler le 611 facturé je ne suis pas du tout d accord ..quelqu' un pour me dire ou faire une réclamation ? MERCI

CELINE S.
CELINE S.

CELINE S.

Niveau
1
103 / 750
points

Réponses

Bob
Anonyme

Bob

Niveau
4
5000 / 5000
points

Je crois qu'il n'y a pas de surcoût pour l'activation du 300 Go.
Regardez si vous pouvez demander l'activation via votre espace client BBox.

Cependant attendez l'aide woobee qui vous aidera en privée ;)

BEN G
BENJAMIN G.

BEN G

Niveau
4
5000 / 5000
points

Woobees sont très réactif !

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
2
1201 / 2000
points

Bonjour Céline,

J'ai le même message d'erreur quand j'essaye d'activer l'option depuis mon logiciel :(

Je fais la remonté auprès du service concerné afin que l'on puisse vous activer cette option.

Ré-essayé régulièrement de le faire de votre côté :).

Bonne journée,

Michael, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................