Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Forum d'Assistance Bouygues Telecom

Une question ?

Astuce ! Pensez à préciser si votre recherche concerne les «Forfaits» ou la «box» ?

Réseau mobile

comment avoir du réseau mobile sur mon galaxy s4, alors que la carte sim est activée?

Nombre de réponses
6 réponses
Thème
Réseau mobile
Nom de l'auteur
AMANDINE H.
Date
21 novembre 2014
Il y a plus de 3 ans
Consultations
Vue 151 fois
question
q

J'ai eu mon galaxy s4 il y a à peu près 3 semaines, j'ai du réseau internet mais impossible d'envoyer un sms ou un appel. Il est écrit "non enregistré sur le réseau". La carte sim est bien activée, mais c'est marqué "appel d'urgence seulement". J'ai appelé le service client par téléphone et on m'a dit qu'un pb serait résolu en 24h....il y a 6 jours!

AMANDINE H.
AMANDINE H.

AMANDINE H.

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

Bob
Anonyme

Bob

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Avez-vous tester la carte sim dans un autre téléphone ?

Nom de l'auteur
Bob
Date
réponse
r
AMANDINE H.
AMANDINE H.

AMANDINE H.

Niveau
0
24 / 100
points

je viens d'essayer dans mon vieux et ça ne fonctionne toujours pas, ça marque envoi refusé....

Nom de l'auteur
AMANDINE H.
Date
réponse
r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Amandine,

Le souci persiste encore ? Pouvez-vous émettre ou recevoir des appels ?

Sabina, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
AMANDINE H.
AMANDINE H.

AMANDINE H.

Niveau
0
24 / 100
points

je suis allée en boutique aujourd'hui pour changer de carte sim, l'assistance téléphonique m'a dit de le faire. Malheureusement, j'ai l'impression que c'est reparti pour un tour, ça fait presque 6 heures et c'est toujours écrit non enregistré sur le réseau... J'ai encore essayé dans l'autre vieil appareil et lui dit "problème d'abonnement"...

Nom de l'auteur
AMANDINE H.
Date
réponse
r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Amandine,

Je viens de vérifier votre dossier et le cas est déjà prise en charge par un conseiller dédié.

Merci de patienter jusqu'il va vous contactera..
Sabina, Woobee Conseillère Bouygues Telecom

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r
Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Amandine,

Je me permets de clôturer notre échange.

N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin #NosClientsDabord
Sabina, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................

Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Vous n’avez pas trouvé de réponse ?

Effectuer une
nouvelle recherche
Rechercher sur
l'assistance