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est il possible d'avoir une aide pour le remboursement de mes frais de résiliation de mon precedent FAI?

bonjour,
j'ai envoyé à bouygues la facture de mon précédent FAI mentionnant les frais de résiliation (en ayant précédemment appelé le 611 pour vérifier les justificatifs à envoyer). 15 jours après je reçoit un courrier de sogec gestion me stipulant qu'il manque le coupon de remboursement pour octobre 2014, U815? (que je ne trouve pas sur bouygues), la copie du contrat de service (quel papier veule t'il?).
j'aurais donc besoin d'aide.
merci d'avance

KARINE C.
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Réponses

KARINE C.
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bonjour,
comment dois-je faire pour qu'il procède au remboursement?
merci d'avance.