Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Désynchronisation BBOX depuis ce matin

Bonjour,

Suite à une perte totale de mes services ce matin, je me suis contenté de rebooter ma box. Depuis, je subis des coupures intempestives dues très probablement à un débit beaucoup trop élevé par rapport à la dernière fois. En effet, je me retrouve avec un débit descendant de l'ordre de 5993 kbps contre 3980 kbps avant la coupure.

Ci-joints les informations de ma Box :
==================================
Etat Connecté
Type de connexion DHCP
Délai depuis la mise en marche 00J00H25M
Connexion internet établie depuis … 00J00H21M
Temps de disponibilité 00J00H24M38S
Type de connexion DSL: ADSL2
Débit DSL (montant) 797 kbps
Débit DSL (descendant) 5993 kbps
Données transférées (envoyées) 2999 kB
Données transférées (reçues) 22047 kB
Puissance de sortie (montant) 12.2 dBm
Puissance de sortie (descendant) 19.6 dBm
Atténuation de ligne (montant) 30.9 dB
Atténuation de ligne (descendant) 52 dB
Marge signal/bruit (montant) 10.2 dB
Marge signal/bruit (descendant) 6.1 dB
ID fournisseur (local) BDCM
ID fournisseur (distant) BDCM
ID Chipset (distant) N/A
Perte des trames (local) 0
Perte de signal (local) 0
Perte de puissance (local) 0
Perte de liaison (distant) 0
Secondes d'erreurs (local) 0
Erreurs FEC (montant) 0
Erreurs FEC (descendant) 67081
Erreurs CRC (montant) 0
Erreurs CRC (descendant) 0
Erreurs HEC (descendant) 0
Température du système N/A
Vitesse du ventilateur N/A
==================================

Pouvez-vous m'aider ? Est-il possible de retrouver le débit initial ?

D'avance merci.

MARC L.
MARC L.

MARC L.

Niveau
1
480 / 750
points

Réponses

Bonjour Marc,

Suite à votre appel ce jour auprès du service technique, une demande SAV a été déclenchée sur votre ligne afin de déterminer l'origine de son instabilité. Le nécessaire est en cours afin de corriger ce défaut.

Bonne journée,

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
..................
Suivi conso, factures, changement de forfait ou de mobile… Retrouvez votre compte client à tout moment sur ordinateur, tablette ou smartphone : http://po.st/woMonCompte
..................