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Bbox

Problème enregistrement et visionnage BBOX ?

Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème concernant ma box, je ne peux enregistrer et regarder une chaine en même temps.
J'ai pourtant des personnes dans la même rue que moi, qui peuvent le faire!!
il n'y a pas de souci pour ce qui est d'arrêter un programme et le regarder plusieurs minutes après, ni pour enregistrer une chaine que je regarde, mais pour ce qui est d'enregistrer une chaine et d'en regarder une autre impossible.
Votre collègue, qui m'a fait le contrat m'a pourtant dit qu'il n'y aurai pas de problème!

Merci de résoudre ce dysfonctionnement, je trouve cela un peu exagéré de vendre un produit et de ce retrouver avec ce produit sans pouvoir en bénéficier!!!!

JULIE S.
JULIE S.

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Réponses

CAPUCINE S.
CAPUCINE S.

CAPUCINE S.

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bonjour,
ceci est du a un débit trop bas pour regarder 2 chaines en même temps (surtout si vous avez la HD).

Essayer de brancher une antenne TNT sur votre decodeur pour soulager votre bande passante. Les chaines compatibles seront alors recues non plus par internet mais par tnt, donc gain de Bande passante !

Gaëlle C.
Gaëlle C.

Gaëlle C.

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Bonjour Julie,

Comme vous l'avez indiqué mon collègue Rémi, malheureusement votre débit ne vous permet pas d’accéder au service double flux.

Il existe cependant, une solution de contournement comme l'indique Capucine, qui consiste à brancher un câble antenne TNT que vous reliez de votre prise murale au décodeur, une fois les chaines scannées ( dans menu - perso - réglage box - paramétrages - installation TNT ).

Bonne journée.
Gaelle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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JULIE S.
JULIE S.

JULIE S.

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Pourtant la conseillère qui me l'a vendu ne me l'a pas préciser. quand j'ai demander si la réception serait suffisante et permettrait de bénéficier de tous les avantages... c'est de la vente mensongère je suis vraiment dégoutée de mettre fait rouler comme ça!!!

Gaëlle C.
Gaëlle C.

Gaëlle C.

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Equipe

Julie,

Je suis désolée que nous ne puissions pas vous fournir ce service et que l’information ne vous ait pas été communiquée, mais il faut un débit minimum de 8000 Kbps pour que cela fonctionne et vous avez 5269 Kbps.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne journée.
Gaelle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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BENOIT S.
BENOIT S.

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bonjour

j'ai le meme soucis que julie et j'aimerais que vous trouviez une solution :j'ai entendu parler du flux a relancer sur la box

Bonjour Benoit,

Je prends connaissance de votre dossier, et je reviens vers vous.

Philippe, Conseiller Bouygues Telecom
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Le profil SD/HD est bien activé sur votre Bbox.
Par contre, vous ne pouvez pas regarder et enregistrer une chaine HD. Ceci n'est possible que sur la Bbox Fibre (ou par la réception des chaines HD de la TNT hertzienne pour l'ADSL).

Philippe, Conseiller Bouygues Telecom
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BENOIT S.
BENOIT S.

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bonjour philippe

je ne parle pas des chaines HD mais des chaines classiques en mode normal ou soucis pour regarder canal play pendant enregistrement

BENOIT S.
BENOIT S.

BENOIT S.

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je suis passe en boutique ce week end et on m'a dit avec la bbox sensation c'etait possible d'enregistrer et de regarder autre chaine
merci de voir

Bonjour Benoit,

C’est possible avec la Bbox non Sensation également, cela dépend de votre débit et de votre profil TV. Le test est simple à réaliser. Enregistrez la 901 pendant que vous regardez la 902. Si ça fonctionne, le double flux est actif.

Philippe, Conseiller Bouygues Telecom
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