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Bbox

Pourquoi mon débit a baissé?

Bonjour,
Je me suis abonnée depuis peu à l'offre BBOX ADSL à 19,99€.
Précédemment j'étais abonnée chez Free avec lequel j'avais un débit de 10Mb/s en upload et 1Mb/s en download.
A l'ouverture de ma ligne, j'avais environ 7,8Mb/s en upload et 750kb/s (test effectué avec degrouptest et qui confirmait les infos de la ligne dans gestionbbox.lan).
Hors depuis quelques jours, je suis tombé à 4,5Mb/s en upload et 500kb/s en download (5Mb/s et 790kb/s sur gestionbbox.lan).
J'ai donc deux questions:
-Pourquoi le débit initial est plus bas que Free?
-Mais surtout pourquoi mon débit est tombé encore plus bas maintenant?
Merci par avance
Cordialement

KARINE P.
KARINE P.

KARINE P.

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Réponses

BRAHIM M.
BRAHIM M.

BRAHIM M.

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Bonjour,

Free utilise des réglages de marges de bruit très bas de l’ordre de 4 à 5 db ce qui leur permet de proposer des débits élevé, mais potentiellement avec des erreurs.
Chez Bouygues le profil de marge de bruit le plus bas est de l'ordre de 6 db d'où la baisse de débit par rapport à free.

Sinon concernant ta baisse de débit, il faut savoir que chez bouygues il y'a un robot qui scanne la ligne (DLM) et il peut jouer sur la marge de bruit pour stabiliser la ligne. Il faut savoir aussi que les premiers jours d'utilisation de la box, le DLM vas faire des tests pour choisir le meilleur profil qui correspond à ta ligne.

KARINE P.
KARINE P.

KARINE P.

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Bonjour,
Merci à Brahim pour ses réponses.
Je comprends bien que Bouygues vise plutôt la qualité à la performance, cela est même plutôt rassurant. Par contre, est ce qu'une baisse de 50% serai imputable uniquement à ce seul critère? Ou est ce que ma ligne serais encore en cours d'optimisation par le DLM et que je peux encore espérer que le débit remonte par la suite?
Merci par avance.
Cordialement

BRAHIM M.
BRAHIM M.

BRAHIM M.

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Bonjour,

De rien Karine,

Regarde au niveau de l'interface de ta box accessible au 192.168.1.254 onglet ligne XDSL, tu doit avoir la marge de bruit affiché dans les statistiques.

pour moi tu doit avoir ne marge de l'ordre de 10 a 11 db vu ton débit. et donc si ta marge est passé de 5 ou 6 à 10 ou 11db, cela peut expliquer la forte baisse de débit.

Le DLM intervient pendant les premiers jours d'utilisation de la box. Donc si ta ligne elle vient juste d'être ouverte par bouygues, il faut attendre quelques jours pour voir si la situation s'améliore sinon il faudra le signaler à un conseiller a fin qu'ils puissent regarder ta ligne.

Bonjour Karine,

Je viens de consulter votre dossier.
L'éligibilité de votre ligne est de 9.213 Mbps.
J'ai optimisé le profil car effectivement, le débit n'était pas conforme.
Le débit est remonté à 8.708 Mbps, conforme cette fois.
Bonne utilisation,


Nora, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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KARINE P.
KARINE P.

KARINE P.

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Merci à tous, le débit est bien remonté après intervention.

Pour répondre en plus à Brahim, ci après les infos de la ligne actuellement:

Type de connexion DHCP
Délai depuis mise en marche 12H52M07S
Connexion internet depuis 00H39M25S
Temps de disponibilité 00H39M28S
Type de l'ADSL adsl2+
Bande passante montante 947 Kb/s
Bande passante descendante 8.50 Mb/s
Données reçues 91751879 kB
Données envoyées 80862297 kB
Puissance de sortie montante 0 dBm
Puissance de sortie descendante 0 dBm
Atténuation de ligne montante 19.1 dB
Atténuation de ligne descendante 39.9 dB
Marge SNR montant 8.000000 dB
Marge SNR descendant 14.000000 dB
ID fournisseur Fusiv
Perte de trames locale 0
Perte de trames distante 0
Secondes d'erreurs 0
Erreurs CRC 4
Erreurs HEC 44

Merci encore
Bien cordialement

KARINE P.
KARINE P.

KARINE P.

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Re-Bonjour,

Après un peu plus d'un mois sans problème, le débit de ma BBOX a de nouveau chuté: 5Mb/s en upload et 639kb/s en upload sur gestionbbox.lan.

J'ai biensur essayé le reboot soft et hard (en débranchant) plusieurs fois...

Merci par avance à un conseiller/conseillère de vérifier à nouveau mon dossier.

Cordialement

Meilleurs voeux

KARINE P.
KARINE P.

KARINE P.

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Aujourd'hui:
3.85Mb/s en upload et 639kb/s en upload sur gestionbbox.lan ...