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Quand aura lieu la migration des forfaits?

Bonjour,
J'ai un forfait Sensation 24/24 8Go Premium qui n'a pas migré, comme je le pensais, vers celui à 10Go sans changement de prix.
Quand aura donc lieu la migration, à la date du changement mensuel? J'avais compris que c'était dès le 17 novembre, qu'en est-il et pouvez vous me confirmer que je migrerai sans frais vers le forfait 10Go? Merci d'avance

OLIVIER B.
OLIVIER B.

OLIVIER B.

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Réponses

Bonjour,
Effectivement la migration se fera sans frais, et vous bénéficierez du forfait Sensation 10 Go sans changement de prix, c'est ce qui avait été indiqué par plusieurs conseillers sur Twitter.

La migration étant automatique, elle s'effectuera jusqu'au mois de mars 2015 (étant donné qu'il y a 7 millions de clients à traiter), vous recevrez un mois avant un mail personnalisé vous informant de votre changement de forfait.

Sinon, vous pouvez joindre le service clients au 614 pour procéder au changement de forfait.

Bonne journée,