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Mon téléphone

Pourquoi mon téléphone ne fonctionne plus quand je débranche le chargeur ?

Je suis obligée de laisser brancher mon tél portable afin de l'utiliser sinon il s'éteint systématiquement lorsque je l'utilises...

PATRICIA R.
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CHARLES M.
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Dans ce cas je vous invite à vous rendre dans une boutique Bouygues Télécom. Depuis aujourd'hui, le service de réparations et de SAV est simplifié : en cas de panne de votre smartphone, échange dès le lendemain ou prêt gratuit et immédiat.

Cordialement,

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Autres réponses

CHARLES M.
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Bonjour, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre téléphone afin de pouvoir vous aider dans la mesure du possible ?

Merci d'avance,

PATRICIA R.
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Il s'agit d'un Samsung galaxie S3 GT 19305 4G

CHARLES M.
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Pour ma part je pense que le problème vient de la batterie du téléphone, qui semble ne plus fonctionner correctement. Depuis quand avez vous le portable, et l'avez vous acheté chez Bouygues Télécom ?

PATRICIA R.
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Je l'ai depuis février 2013 et en effet je l'ai achetée chez Bouygues Télécom et oui, je crois aussi que ca vient de ma batterie mais comment changer de batterie sans changer de téléphone ?

CHARLES M.
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Dans ce cas je vous invite à vous rendre dans une boutique Bouygues Télécom. Depuis aujourd'hui, le service de réparations et de SAV est simplifié : en cas de panne de votre smartphone, échange dès le lendemain ou prêt gratuit et immédiat.

Cordialement,