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Bbox

je n'ai pas de son sur mes chaines canal plus

Bonjour, depuis quelques jours je n'ai plus de son sur quelques chaines dont mon bouquet canal plus. je suis branché en hdmi.
merci d'avance pour votre réponse

Julien A.
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Bonjour,

Le problème est reproduit sur des téléviseurs SONY, de la gamme KDLxxx, est-ce votre cas ?

En effet, le problème semble provenir d’une incompatibilité entre la sortie son de certaines chaînes ADSL HD de la Bbox, de type Canal+, Paris première, qui sont en Dolby Digital +, et l’entrée son des téléviseurs SONY, de la gamme KDL-xxxxx. Cette gamme ne gère pas le son Dolby Digital+.

Le son de la chaîne HD fonctionne bien si :

1/ la chaine HD est commune à la TNT et que la TNT a été scannée sur la Bbox
2/ Vous disposez d’une barre ou d’un ampli son relié à la box en sortie optique

La seule solution pour avoir le son, à court terme, est de se rabattre sur la chaîne en résolution SD.

Liens vers d’autres forums qui parlent de ce problème.

http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/140727-pas-de-s...

http://bbox-news.com/forums/topic7192-chaines-hd-et-tv-so...

http://www.sony.fr/discussions/message/748638

http://bbox-news.com/forums/topic6885-pas-de-son-sur-les-...

Cordialement

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Bonjour,
Vous êtes en offre ADSL ou Fibre ?
Sensation ou Classique ?

Si ce problème n'est pas résolu par simple redémarrage du décodeur, il faut vérifier si le bouton mute de la télécommande n'est pas activé par erreur ou essayer de changer le port HDMI du téléviseur.

Julien A.
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Je suis en adsl, j'ai fait tout les test possible et j'ai consulté tous les forums sur le sujet. J'ai changé mon hdmi et ossi les d'emplacement. Ce n'est pas mute non plus, pour moi c'est le format audio qui n'est plus supporté mais je ne comprends pas pourquoi maintenant alors qu'avant cela marchait!! Les chaînes sont le bouquet canal, teva, paris1ere,... Ttes en hd

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Est-ce que vous pouvez faire le test suivant :
Dans menu perso/reglages/resolution HD vous passez en résolution SD.
Est-ce que ce problème persiste ?

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Vous dites observer le problème dans l'univers canalsat. Est-ce que vous observez le même problème sur une chaine commune à l'univers bbox. Pour cela allez dans l'univers BBOX et faites l'essai avec paris première dans différentes résolution, aux numéros de chaines 31, 331, 931. C'est le même problème ?

Julien A.
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C'est dans le menu bbox que sa bug c les chaînes HD donc le bouquet canal et teva(31) et Paris 1ere(32) mais les chaînes en sd (ex:304) marche très bien pour l'instant!!! Mais c'est mes chaînes hd que je souhaiterais récupérer!

Julien A.
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904 pour canal en sd pardon

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J'ai refait des tests similaires , dans l'univers Bbox entre la 4 et 904 et je ne trouve aucun problème sur la sortie son, ni en sortie directe sur la TV en HDMI, ni en sortie optique sur un ampli son.
Il n'y a pas eu de changement de codage de son sur les chaînes et pas de changement de la version logicielle du décodeur adsl si vous êtes en offre classique et non sensation (vous confirmez ?). Dans ce cas votre problème ressemble soit à un cable HDMI défectueux soit à un changement de paramétrage de la sortie son sur les HP du téléviseur. Sur ma TV samsung on peut réinitialiser les paramètres de sortie audio des hauts parleurs aux valeurs usine, c'est ce que j'aurai fait pour éliminer cette cause.
Si vous êtes en offre ADSL sensation et que vous constatez ce problème depuis la mise à jour de fin 2012, j'escaladerai votre dossier chez les experts.
Bonne soirée

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Bonjour,

Le problème est reproduit sur des téléviseurs SONY, de la gamme KDLxxx, est-ce votre cas ?

En effet, le problème semble provenir d’une incompatibilité entre la sortie son de certaines chaînes ADSL HD de la Bbox, de type Canal+, Paris première, qui sont en Dolby Digital +, et l’entrée son des téléviseurs SONY, de la gamme KDL-xxxxx. Cette gamme ne gère pas le son Dolby Digital+.

Le son de la chaîne HD fonctionne bien si :

1/ la chaine HD est commune à la TNT et que la TNT a été scannée sur la Bbox
2/ Vous disposez d’une barre ou d’un ampli son relié à la box en sortie optique

La seule solution pour avoir le son, à court terme, est de se rabattre sur la chaîne en résolution SD.

Liens vers d’autres forums qui parlent de ce problème.

http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/140727-pas-de-s...

http://bbox-news.com/forums/topic7192-chaines-hd-et-tv-so...

http://www.sony.fr/discussions/message/748638

http://bbox-news.com/forums/topic6885-pas-de-son-sur-les-...

Cordialement

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Autre astuce trouvée sur les forums : Débrancher le HMDI et brancher les sorties audio et video analogiques sur la TV Sony. Cela ne semble pas dégrader la vidéo HD et le son passe.

Merci de votre retour.

Julien A.
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Exactement j'ai une Sony!! Et du cou j'ai vu que je ne pouvais pas régler le son en hdmi!! Du cou j'me suis contraint à regarder en sd sur les chaînes 900 pour l'instant. Merci pour vos réponses