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Comment se desabonner à un service internet mobile-Abo mensuel

Comment me désabonner rapidement au service internet mobile Abo Mensuel Gameloft C auquel je n'ai pas souscrit?

caty W.
caty W.

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Bonjour,

Afin de résilier la souscription à un abonnement wap, vous devez suivre la procédure suivante:

  • connectez-vous à la page d'accueil wap Bouygues Telecom via le navigateur de votre mobile (wap.bouygtel.fr)
  • sélectionnez "Espace Client" (en haut à droite)
  • puis " mes abonnements internet mobile"
  • Vous trouverez alors la liste des sites wap auxquels vous avez souscrit. Il vous suffit ensuite de sélectionner le site wap que vous souhaitez résilier, puis de vous rendre en bas de page et choisir " résilier".

    Camille, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
    ..................
    Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

    • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/KYxqtH
    • Votre Espace Client Mobile sur votre Smartphone: http://bit.ly/MncVoM
    • Si vous disposez d'un IPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/OhTVbt
    • Si vous disposez d'un téléphone Androïd, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/MurynE
    • ..................

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41 votants

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Autres réponses

khalid A.
khalid A.

khalid A.

Niveau
1
130 / 750
points

bonjour, alors je reconnais que c'est un peu galere, moi meme, je n'y arrivais pas, normalement il faut le faire via son tel.

Le service " gameloft " à 3,00 € / semaine ou par mois est un éditeur de contenu. C'est un service souscrit depuis votre téléphone parfois offert au départ puis facturé ensuite. Cependant il est possible que ce soit une autre personne qui l'ait souscrit mais la demande vient bien de votre téléphone mobile.
Il est possible de supprimer ces services en allant les désinstaller depuis votre mobile dans les favoris (mes applis), de sélectionner le site " gameloft " d'aller tout en bas du menu déroulant et de cliquer sur "me désinscrire" ou "désinstaller"
Si vous n'y parvenez pas ou si vous avez changé de mobile depuis la souscription, un conseiller de clientèle pourra en faire la demande à votre place. Attention la facturation des 3,00 € / semaine ou mensuelle ne peut pas être remboursée et toute période commencée est toujours facturée par " gameloft " à Bouygues Telecom qui vous facturera à son tour sur votre prochaine facture.

je vous conseille vivement la seconde option et de passer par le service client.

Gregory B.
Gregory B.

Gregory B.

Niveau
3
3500 / 5000
points

Bonsoir,
Essayez ce lien http://wap.bougtel.fr/abo ou celui ci http://www.espaceclient.bouyguestelecom.fr/ECF/jsf/client...
CDT

merci de choisir votre meilleure réponse

Bonjour,

Afin de résilier la souscription à un abonnement wap, vous devez suivre la procédure suivante:

  • connectez-vous à la page d'accueil wap Bouygues Telecom via le navigateur de votre mobile (wap.bouygtel.fr)
  • sélectionnez "Espace Client" (en haut à droite)
  • puis " mes abonnements internet mobile"
  • Vous trouverez alors la liste des sites wap auxquels vous avez souscrit. Il vous suffit ensuite de sélectionner le site wap que vous souhaitez résilier, puis de vous rendre en bas de page et choisir " résilier".

    Camille, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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    Vous disposez également d'un accès sécurisé 24h/24 et 7j/7 à :

    • Votre Espace Client sur Internet: http://bit.ly/KYxqtH
    • Votre Espace Client Mobile sur votre Smartphone: http://bit.ly/MncVoM
    • Si vous disposez d'un IPhone, téléchargez dans l'App Store d'Apple l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/OhTVbt
    • Si vous disposez d'un téléphone Androïd, téléchargez dans Google Play l'application "Espace Client Mobile Bouygues Telecom”: http://bit.ly/MurynE
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LOUIS G.
LOUIS G.

LOUIS G.

Niveau
0
22 / 100
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j'ai recu un sois-disant abonnement de (5 € par semaine)

comment supplimer cette abonnement .

Bonjour Louis,

Vous trouverez toutes les informations à ce sujet ici

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Vous pourrez résilier, vous prémunir de ceci et émettre une réclamation.

Bonne journée.

Benjamin, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
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