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pas de chaines hd et erreur f 3411

je suis abonné depuis peu et pour la tv souvent j'ai l'erreur f3411 et je n'ai pas les chaines hd ,eurosport qui pourtant sont dans le bouquet inclus.Après avoir contacté le service client ,ils me disent que je dois contacter le service technique,par contre le service client a activé le bouquet etendu pour un mois gratuit.j'ai appelé le service technique pour ce problème après plusieurs manipulations l'erreur f341 aurait du disparaitre que nenni et pour les chaines manquantes c'est au service client que je dois m'adresser.A qui je dois m’adresser pour les chaines manquantes.
cdlt

bruno N.
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