Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon téléphone

Branchement bbox tv et ampli audio vidéo

Bonjour, mon décodeur bboxtv branché en hdmi et sur la sortie numerique optique de mon ampli audio vidéo ne restitue pas de son .Pourquoi?

mickael D.
mickael D.

mickael D.

Niveau
0
80 / 100
points

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

123 votants

Non (34)

Oui (89)

72%

72% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Nimo A.
Nimo A.

Nimo A.

Niveau
0
20 / 100
points

J'ai le même problème. Quelqu'un a t-il une solution ? Du son mais seulement sur sur jaques chaînes en utilisant un câble optique sur l'ampli.

Nimo A.
Nimo A.

Nimo A.

Niveau
0
20 / 100
points

Sur quelques chaînes

mickael D.
mickael D.

mickael D.

Niveau
0
80 / 100
points

la réponse de Olivier L n'as jamais apportée de solution.
le décodeur est branché en hdmi sur l'ampli et la sortie optique du décodeur aussi
l'ampli est quand a lui branché en hdmi sur le télé.
Avec ce branchement il n'y a pas de son.

Bonsoir Mickaël,

Le câble HDMI transporte également le son, pourquoi utiliser en plus un câble optique ?

Philippe, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
..................

mickael D.
mickael D.

mickael D.

Niveau
0
80 / 100
points

J'utilise un cable optique car il n'y a pas de son non plus avec l'hdmi seul.

Bonjour Mickaël,

Le câble HDMI est celui qui était présent dans l'emballage de la Bbox ?
De façon temporaire, en raccordant directement le décodeur par HDMI à la TV, est ce que vous avez du son ?

Philippe, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
..................

mickael D.
mickael D.

mickael D.

Niveau
0
80 / 100
points

Oui c'est le câble qui était fournit,
et oui j'ai du son mais très mauvais car:
1) il y a un souffle permanent
2) le téléviseur n'a que 2x2w (ampli audio videéo sony 800w)....

Si votre téléviseur n'est pas relié à internet, merci de vérifier sur le site de Sony, qu’une mise à jour du firmware de votre TV ne soit pas disponible.

Philippe, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
..................

mickael D.
mickael D.

mickael D.

Niveau
0
80 / 100
points

je pense que vous ne comprenez pas!
le téléviseur est de marque Toshiba et il n'est pas relié à internet et n'a pas non plus de port usb, il va donc être compliqué de mettre à jour le firmware.
Quand à l'ampli, Sony il n'as pas non plus de port USB donc même contrainte que le téléviseur.
Je pense que le décodeur tv est dis-fonctionnel.

Merci de débrancher le câble audio optique, et de brancher le décodeur en direct sur la TV en HDMI seulement. Vous ne laisser que le câble réseau et l'alimentation connectés. Quand c'est ok, merci de me l'indiquer.

Philippe, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
..................

mickael D.
mickael D.

mickael D.

Niveau
0
80 / 100
points

j'ai toujours le même problème de souffle parasite permanent.

En gardant les branchements demandés plus haut, depuis votre télécommande décodeur allumé, faire les suites de touches:

  • Accueil 1 3
  • Écran informations système
  • 050908
  • Nouvel écran de configuration.
  • Effacer les cookies "erase cookies" en confirmant par OK et Yes, puis descendre sur reset factory, réinitialisation d'usine

Pour cette action, merci de ne brancher uniquement que le câble HDMI en direct à la TV, en évitant le port HDMI 1 ou 4 sur votre TV. Pas de câble péritel, ou d'audio optique branchés.

Philippe, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
..................

mickael D.
mickael D.

mickael D.

Niveau
0
80 / 100
points

c'est fait j'attends le redémarrage

mickael D.
mickael D.

mickael D.

Niveau
0
80 / 100
points

j'ai fais tous ce que vous m'avez demander et cela n'a pas résolu le problème toujours un souffle parasite permanent.

Bonjour Mickaël,

En basculant de façon temporaire en Péritel, est ce que le problème de son se reproduit ?

Philippe, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
..................

mickael D.
mickael D.

mickael D.

Niveau
0
80 / 100
points

Bonjour, le même son se produit je suppose donc que le probleme se situe sur la télé.

Non, je vous fais confiance. Numéro d'échange envoyé par SMS.
Merci de placer le décodeur dans son emballage d'origine avec le câble ethernet, l'alimentation, le câble péritel, HDMI, l'alimentation et la télécommande.
Rendez-vous dans la boutique Bouygues Telecom la plus proche de votre domicile. Délai de provisionning du nouveau décodeur à la sortie de la boutique: 2h minimum et 24h maximum.

Philippe, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
..................

Bonjour Mickaël,

L'échange n'est toujours pas effectué, rencontrez-vous un problème ?

Philippe, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
Découvrez nos forfaits #4GBouygues sans engagement à partir de 29,99€ http://po.st/fftse4G
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
..................

PASCAL P.
PASCAL P.

PASCAL P.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour pour moi pas de problèmes bbox miami branchée en hdmi sur tv ainsi que ma tv en hdmi sur mon home cinema philips après cordon optique de la bbox branchée sur ampli home .après avec la télécommande du home je vais sur opti 1 et cela fonctionne bien voilà bonne continuation