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Ma facture

Demande duplicata facture achat téléphone

Bonjour, pour pouvoir faire marcher la garanti 24h sur mon téléphone ayant subit un sinistre, j'aurais besoin d'un duplicata de la facture d'achat du galaxy note 3 acheté lors de la souscription de mon contrat. Est-il possible de me l'envoyez par mail afin de pouvoir compléter rapidement le dossier demandé, celà fait déjà 1 mois que je n'ai plus de portable, le service en ligne refusant que fonctionner ("session time out").

Cordialement,
Mlle Sibéran-Lavesque

Julien L.
Julien L.

Julien L.

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J'étais en train de voir si nous avions quelque chose. Mais seule la boutique concernée peut vous fournir la facture d'achat. En revanche, je vous envoie le contrat de facilité de paiement si ça peut vous aider. Je vous contacte en privé

Bonne soirée
Nadia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Autres réponses

Bonjour Océane,
Avez-vous acheté ce mobile en boutique ? Si non, avez-vous conservé le n° de commande commençant par IBT ?

Nadia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Julien L.
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Julien L.

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oui il a été acheté en boutique.

Julien L.
Julien L.

Julien L.

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je relance, je l'ai acheté en boutique fin d'année dernière en même temps que la souscription.
Cordialement

J'étais en train de voir si nous avions quelque chose. Mais seule la boutique concernée peut vous fournir la facture d'achat. En revanche, je vous envoie le contrat de facilité de paiement si ça peut vous aider. Je vous contacte en privé

Bonne soirée
Nadia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Smail R.
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Bonjour j'aurais besoin d'un duplicata de la facture d'achat de mon samsung s4 pour mon remboursement. Comment faut-il procédé?

Bonjour Smail,

Je viens de vous envoyer la facture de votre téléphone par mail.

Bonne journée,

Alexandre, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Brice R.
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Bonjour, je souhaiterais également un duplicata de facture pour mon Samsung Wave acheté en août 2010 dans une Boutique, à Reims.
Numéro IMEI : 359223035584718
Je vous remercie

Bonjour Brice,

Rassurez vous, je vais vous aider.
Je vous envoie un message privé afin d'avoir plus de renseignements.

A de suite
Alexandra, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Nobuaki F.
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Nobuaki F.

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Bonjour, j'ai exactement le même problème. Je me suis volé mon iPhone5 il y a déjà 1 semaine. Je suis en train de déménager et donc je ne peux vraiment pas trouver alors il me manque toujours la facture nominative d'achat pour déclarer le sinistre chez la garantie échange 24. Je suis allé au boutique qui m'a conseillé d'appeler 641 car je l'ai acheté par le service client. Je les ai appelé au 641 hier et ils m'ont dit qu'ils allaient tout de suite m'en envoyer, ce qui n'est malheureusement toujours pas le cas. Lors de mes appels, il y avait un monsieur qui m'a suggéré de vous rejoindre à nouveau au 0981660981 car le numéro 641 n'est plus pour ce genre de demande: j'ai appelé 0981660981 et si je choisis 'des autres questions numéro 3' la voix automatique me demandait d'appeler 641. Sinon je pouvais contacter un monsieur du 0981660981 en appuyant '2' pour 'une nouvelle commande' mais il m'a demandé d'appuyer le fameux numéro 3. Comment puis-je en sortir?

Cordialement,
M N.F.

Bonjour Nobuaki,

Veuillez nous excuser de la mauvaise expérience que vous avez vécu. Je viens de vous envoyer la preuve d'achat de votre iPhone 5 par mail. Merci de votre confiance.

Bon après-midi,

Alexandre, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Nobuaki F.
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Nobuaki F.

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Merci Alexandre,

Serait-il donc considéré comme la duplicata de facture d'achat?

Bon après-midi à vous aussi,
N F

Nobuaki,

Le courrier de confirmation de renouvellement que je vous ai envoyé est normalement suffisant pour l'assurance. En complément, je vous ai aussi adressé par mail votre facture du 16/08/2013 où apparait la tarification de votre mobile. Merci.

Alexandre, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Nobuaki F.
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Merci Alexandre,

J'ai envoyé cela (exactement la même chose) chez la Garantie Echange 24 mais elle m'a demandé plutôt:

  • La facture d’achat du téléphone ou son duplicata. Elle doit être nominative et contenir le numéro IMEI du téléphone.
  • ...

    Qu'est-ce que je peux faire avec cela??

    Merci beaucoup encore une fois.

    Nobuaki

Bonjour Nobuaki,

Le courrier de confirmation de renouvellement que je vous ai fait parvenir par mail mentionne bien l'imei de votre mobile et le document est à votre nom. Je vous ai envoyé tous les justificatifs prouvant l'achat de votre téléphone. Merci.

Bonne journée,

Alexandre, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Manon A.
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Bonjour, j'ai également un besoin de ce type, je n'ai pas reçu la facture d'achat de mon téléphone iPhone 4S que j'ai reçu récemment. Comment faire pour l'obtenir ?

Cordialement

Mme Fleuret

Bonjour Manon,

En raisons de confidentialité, je vous adresse un message privé qui pourra se cacher dans les courriers indésirables de votre boîte de réception.

Victoria, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Ce fut un plaisir pour moi de vous aider! :)

Passez une excellente journée
Victoria, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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CATHERINE D.
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Bonjour,
J'aurai besoin d'un duplicata mais je ne sais pas comment faire, pourriez vous m'aider?
Cordialement

Iulia C.
Iulia C.

Iulia C.

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Equipe

Bonjour Catherine,

Je vais répondre à votre demande. Pour cela je vous envoie un message privé. Il est possible qu'il se classe dans vos messages indésirables.

Iulia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Iulia C.
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Bonjour,

N'ayant pas obtenu de réponse de votre part, nous n'avons malheureusement pas eu la possibilité de maintenir la prise en charge votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. #NosClientsDabord
Iulia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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