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Bbox

Coupure services Internet - TV - Téléphonie suite Orage sur Bbox fibre

Bonjour,

Aujourd'hui en rentrant du travail j'ai constaté que le @ de la box fibre était éteint et qu'un voyant rouge est allumé à l'arrière. Les voyants de tension et wifi sont allumés en vert.

En ce qui concerne la box Tv, pas d'accès aux chaines avec code erreur puis en redémarrant "installation en cours, veuillez ne pas débrancher votre box tv".

Il y a effectivement eu des orages modérés en début de soirée. Mes appareils sont connectés à une multiprise parafoudre (dont je connais pas l'efficacité réelle).

Est-ce les box qui sont en cause ou le problème pourrait venir des installations extérieures ?
Evidemment, j'ai effectué toutes les manipulations conseillées.

Précisions sur l'état de la ligne :

Statut de connectivité Non Synchronisé en DS
Statut de démarrage Enregistrement non commencé

Cordialement

Jamel A.
Jamel A.

Jamel A.

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Bonjour Jamel,

Vous êtes impacté par une panne général sur Saint-Étienne touchant plus de 70 logements.
l'incident est en cours de résolution par nos équipes techniques. La date prévisionnelle de rétablissement est prévu sous 24h.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne journée
David, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
..................
TV 4G offerte avec l’appli B.tv jusqu’au 13 juillet. Toutes les précisions sur cette offre en cliquant ici http://po.st/TV4GIllim
Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
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Bonjour Jamel,

Vous êtes impacté par une panne général sur Saint-Étienne touchant plus de 70 logements.
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Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

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