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Bbox

Debit insuffisant.

Hier ma ligne a ete active mais quand je regarde les caracteristiques de ma ligne je constate un debit faible et inferieure a celui de mon ancien fai. Pouvez remedier a ca merci

laetitia B.
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Je vous remercie pour votre retour. Nous n'observons pas de défauts sur la ligne, et toute action menée de notre côté aura pour résultat de vous rapprocher du débit d'éligibilité de votre ligne, soit 1,3M.

Si vous souhaitez un débit IP plus proche du débit de synchronisation, je vous invite à effectuer les tests avec un autre câble ethernet, et sur les différents ports ethernet côté Bbox et côté ordinateur.

Bonne soirée,

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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130 votants

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Autres réponses

laetitia B.
laetitia B.

laetitia B.

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Ce serait gentil d avoir une reponse car je pense resilier

charles B.
charles B.

charles B.

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Bonjour laetitia suite a votre souscription un délai de 10 jours est nécessaire pour calculer le meilleur débit et la meilleure stabilité de votre ligne ! il ne faut surtout pas éteindre votre box ou la redémarrer après ces 10 jours vous recevrai le débit que votre ligne peut supporter
cordialement

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Bonsoir laetitia,

Votre ligne ADSL est longue de plus de 5 kilomètres et est ainsi éligible à un débit théorique maximum de 1,3M. Toutefois, les valeurs obtenues sur la Bbox se situent bien au-dessus de ce maximum atteignable, puisque la synchronisation se fait à plus de 3M.

Rencontrez-vous des dysfonctionnements particuliers dans l'utilisation de vos services?

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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laetitia B.
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Oui Des latences chez mon ancien fai mon debit etait de 3.6 en download et upload 870

laetitia B.
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Sans latence bien sur avec une marge de bruit de 6.0 dB

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Des latences dans quel cas précisément? Que donne les tests de débit IP sur le site Speedtest via un PC relié à la Bbox en ethernet?

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laetitia B.
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DOWNLOAD 2.4 kbps UPLOAD 580 kbps Merci D augmenter sa sinon je vais regretter mon choix.

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Le test a-t-il été fait en Wifi ou en ethernet? Je n'ai aucune visibilité sur le ping, et je n'ai pas de réponse sur les latences rencontrées. Merci de bien vouloir apporter les précisions nécessaires au traitement de votre demande.

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laetitia B.
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oui en ethernet et ping de 78 latence pour telecharger

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Je vous remercie pour votre retour. Nous n'observons pas de défauts sur la ligne, et toute action menée de notre côté aura pour résultat de vous rapprocher du débit d'éligibilité de votre ligne, soit 1,3M.

Si vous souhaitez un débit IP plus proche du débit de synchronisation, je vous invite à effectuer les tests avec un autre câble ethernet, et sur les différents ports ethernet côté Bbox et côté ordinateur.

Bonne soirée,

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