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Mon téléphone

Je ne capte plus la 4G sur mon Xperia SP

Depuis quelques temps ce n'est plus 4G qui s'affiche mais 3G ou H+
Je ne comprends pas puisqu'avant je l'avais dans ma ville
J'ai déjà une micro sim.

Marine B.
Marine B.

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Réponses

Bonjour Marine,

Pouvez-vous me préciser votre code postal ainsi que le nom de votre ville s'il vous plait?

Parvenez-vous à capter le réseau 4G ailleurs?

Camille, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Marine B.
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Conflans Sainte Honorine 78700
Plus maintenant, avant je captais la 4G même à Conflans et ailleurs mais là plus du tout

Bonjour,

Le problème ne vient donc peut être pas du réseau dans ce cas. Mais de votre ligne ou de votre mobile.

Pouvez-vous tester votre sim dans un autre mobile compatible 4G s'il vous plait?

Camille, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Marine B.
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Malheureusement je ne peux tester ma sim dans un autre téléphone, du moins compatible 4G.
Peut-être est-ce en lien avec certains réglages ?

Bonjour Marine,

Vous pouvez vous rendre en boutique Bouygues Telecom pour cela.

Vous trouverez sur l'assistance, comment activer le réseau 4G :http://bit.ly/1mI2qBE

Camille, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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