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Bbox

Rembousement Frais de résiliation de notre ancien FAI

J'ai oublié de joindre ma première facture de Bouygues mais je crois avoir joint ma lettre de souscription où apparait le numéro de la ligne fixe. Est ce que je vais être rembourser où je dois de nouveau remplir un nouveau coupon ? Un autre question Avez vous reçu mon coupon De remboursement ?

chaochao X.
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Réponses

Bonjour Chaochao,

Il est très important d'envoyer le coupon, votre première facture Bbox, et la facture de clôture de votre ancien FAI mentionnant clairement le montant des frais de résiliation.

A quelle date avez-vous envoyé votre dossier? Nous ne l'avons à priori pas encore reçu.

Fabien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Je l'ai envoyé il y a environ 3 semaines. J'ai tous t'envoyé : le coupon, la facture de clôture de mon ancien FAI mentionnant les frais de résiliation. Mais j'ai oublié de joindre ma première facture Bouygues. Je dois vous envoyer à nouveau ?

Pas nécessairement. Vous souvenez-vous à quelle adresse vous avez envoyé votre dossier?


Fabien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Oui à U815 - ODR résiliation ancien FAI - Sogec Gestion 91973 Courtaboeuf cedex

Très bien. Je n'ai pas de visibilité sur le courrier reçu par ce service, mais ils n'ont en tous cas pas encore traité votre dossier.

Si celui-ci est incomplet, vous serez tenu informé avec la possibilité de renvoyer votre dossier.

Je vous invite à patienter jusqu'à réception de leur réponse.

Je vous souhaite un bon weekend,


Fabien, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Merci beaucoup de votre aide !! Et bon week end a vous aussi !