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Bbox

Une telle différence de debit est-elle normale ?

Bonjour,

Voila 2-3 semaines que nous sommes client chez Bouygue.
Et après plusieurs testes, j'ai remarqué une différence entre le débit proposé lors de souscription et celui dont nous bénéficions ( Je ne me rappelle plus de combien il était, et je ne sais pas comment le savoir). Nous avons eu accès à l'offre Tv, il est donc logique de s'attendre à un débit plus élevé puisque celui ci est la condition pour avoir accès à l'offre.
Lors du teste de débit nous obtenons les résultats suivant :

Ping : 50ms
Débit descendant : 1.98 Mbps
Débit montant : 0.68 Mbps

Mais le problème ne s’arrête pas là, puisqu'en réalité, lors de divers téléchargement, le débit ne monte JAMAIS au dessus de 300Kbps ..
Une aide serait la bienvenue ..

Alex

Alex V.
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Bonjour Alex,

En effet, votre débit n'est pas du tout à son éligibilité, nous allons faire le point ensemble.

Dans un premier temps, pouvez-vous me dire si :

  • Votre Bbox est branchée sur une multiprise / parafoudre électrique ?
  • Vous utilisez une rallonge téléphonique entre votre Bbox et votre prise murale ?
  • Combien de prise(s) téléphonique avez-vous chez vous ? Sur laquelle êtes vous branché ?

Pouvez-vous brancher la Bbox sur la prise DTI (arrivée France Telecom) et m'indiquer le débit ?

Bonne journée,

Nathan, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Autres réponses

Bonjour Alex,

En effet, votre débit n'est pas du tout à son éligibilité, nous allons faire le point ensemble.

Dans un premier temps, pouvez-vous me dire si :

  • Votre Bbox est branchée sur une multiprise / parafoudre électrique ?
  • Vous utilisez une rallonge téléphonique entre votre Bbox et votre prise murale ?
  • Combien de prise(s) téléphonique avez-vous chez vous ? Sur laquelle êtes vous branché ?

Pouvez-vous brancher la Bbox sur la prise DTI (arrivée France Telecom) et m'indiquer le débit ?

Bonne journée,

Nathan, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Alex V.
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Bonjour Nathan !

Merci de votre réponse.
Notre Box est bel et bien branché directement sur la prise ( sans multi-prise ). Aucune rallonge n'est utilisée.

Il se trouve que nous avions 5-6 prises téléphonique et la prise DTI se trouvait relativement loin de la prise actuellement occupée par la Box.
Nous avons déconnecté quelques prises inutiles. Mais le test sur la prise DTI n'a pas encore été possible. Nous testerons prochainement sur une autre prise très proche de celle-ci.
J'ai cependant déconnecté quelques fils inutiles situés dans les prises et j'ai pu observer une différence de débit.

Voici les résultats du test :

Ping : 48 ms
Debit : 3.82 Mbps

Une augmentation de 2 Mbps ! A première vue, le débit réel se trouve maintenant à 0.5 Mbps soit une progression de 0.2Mbps !

Nous vous tiendrons au courant suite au teste proche de la prise DTI.

Bonjour Alex,

A ce jour, je vois votre débit à 6272 Kbps, ce qui semble beaucoup mieux pour le coup :) (et conforme à votre éligibilité également).

Avez-vous fait de nouveaux tests ?

Bonne journée,

Nathan, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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