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comment me desabonner à joliess abo / wapbouygtel

Bonjour,
Je désir me désabonner à ce site joliess abo / wapbouygtel rapidement car cela me coute 5 € par semaine alors que je n'ai rien demandé.
Merci pour votre réponse

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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Bonjour Hervé,

Je manque de visibilité sur votre dossier pour faire la résiliation de cet abonnement
Je vous envoie un message privé afin d'avoir plus de renseignement sur votre ligne

A tout de suite !

Audrey, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Hervé,

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Hervé,

Internet+ Mobile est un système de paiement mobile sur les sites internet wap, web et au sein d'applications.

Il permet :

  • d'accéder à des contenus sur Internet
  • d'acheter des jeux

Les prélèvement ont lieu sur votre facture de votre opérateur en question !

Je vous invite à vous retourner vers eux afin d'activer le contrôle parental, les clients ayant activé le contrôle parental se verront refuser les demandes d'achats, d'abonnements et de renouvellement via Internet+ Mobile.

Bonne journée !

Audrey, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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maeva B.
maeva B.

maeva B.

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boujour moi non plus je m'arrive pas a me désabonné et j'en marre de payé svp aidé moi c urgent

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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Bonsoir Maeva,
J'ai appelé mon opérateur et elle m'a désabonne immédiatement, on peut également le faire par son compte sur internet.
j'espère que cela va vous aider,
Bonne soirée

maeva B.
maeva B.

maeva B.

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ce que je fait en premier temps mais il m'on qu'il me le voyait pas donc j'ai essayé avec wap etccc mais un moment il devrait m'envoyé un code mais je le recoit pas le sms donc je sais plus quoi faire

Bonjour Maeva,

Afin de traiter votre demande et pour des questions de confidentialité, je vous adresse un message privé qui pourra se cacher dans les courriers indésirables de votre boîte de réception.

Murielle, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Christelle Q.
Christelle Q.

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Moi g été abandonné. Et desabonbe sans rien demandé. ,mais comme aucun membre de ma famille n a effectue cet achat ki nous a coute 5e par semaine depuis janvier .je veux être remboursé...comment faire

Bonjour Christelle, si des abonnements ont été facturé sur votre ligne c'est qu'il y a forcément eu une connexion sur un site qui a généré un abonnement. Vous pouvez suivre ce genre d'achats depuis votre espace client, et contacter les éditeurs de services directement, mais Bouygues telecom ne procède pas à de remboursement sur des abonnements internet.

Rémi, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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KARIM B.
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J'ai aussi été abonné a ce site sans jamais y avoir souscrit.
Je ne sais même pas par quel biais il serait possible d'y souscrire.
J'aimerais savoir par quel biais cet abonnement aurait été souscrit.

KARIM B.
KARIM B.

KARIM B.

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Je n'ai jamais activé de service payant.
J'ai seulement activé l'option spotify.
Je ne m'apperçois que maintenant de ces prélèvements effectués en octobre 2015 car je ne consulte jamais la boite mail bbox.

Michèle G.
Michèle G.

Michèle G.

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Equipe

Bonjour,

Rassurez-vous, je vous envoie un message privé afin de vous venir en aide et garantir la confidentialité de vos données personnelles. Pensez à vérifier vos courriers indésirables, il se peut qu'il s'y glisse ;)
A tout de suite,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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