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Installation RJ11 <-> RJ45 dans un logement neuf: Probleme de débit

Bonjour,

Etant dans un logement neuf, je dois brancher directement la prise xdsl sur une prise murale RJ45 au lieu d'une prise en T.
N'ayant pas de cable fourni avec la BBOX, j'ai du acheter un cable RJ11 <-> RJ45 dont la qualité semble médiocre.

Je pense que la qualité de ce cable influe sur le débit que j'obtiens, en effet le débit me parait faible :

Débit DSL (montant) 929 kbps
Débit DSL (descendant) 4579 kbps

  • Pourriez vous me confirmer qu'un cable RJ11 de mauvaise qualité influe sur les débits ?
  • Quelle débit suis-je censé atteindre ? Pouvez vous tester ma ligne ?
  • Est ce que Bouygues Telecom peut me fournir un cable RJ11 <-> RJ45 de bonne qualité ?

Cordialement

Gregory H.
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MATTHIEU C.
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Si vous vous trouvez a 3052 mètres comme Patricia votre éligibilité sera de 7 mégas au grand maximum malheureusement mais c'est déjà un excellent débit a cette distance .

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MATTHIEU C.
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Bonjour Gregory,
Après lecture de ton post je suis dans la même posture que toi et également j'ai acheter un cordon Rj11/Rj45 et pour moi tout va bien au pire des cas tu peux acheter chez casto un adaptateur Rj45 http://www.castorama.fr/store/Adaptateur-en-T-femelle---R... car mon ancienne Freebox V6 avait ce système la et no soucis, en deuxième temps faut savoir que Bouygues propose un débit un peu plus bas que les autres opérateurs mais les services sont stables c'est ce qui compte bon dimanche .

Gregory H.
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Bonjour Matthieu,

Merci pour votre conseil.

Le debit est de 4Mb/s, ce qui me parait vraiment bas compare a Free (16Mb/s)..

Est ce que un conseiller pourrait analyser ma ligne et me dire si ce débit bas est normal ?

Merci

MATTHIEU C.
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Bonjour, oh oui 14 mégas de différence c'est bizarre faut contacter directement le service technique au 611 j'en croyais que cetais une différence de deux voir trois mégas .

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Bonjour Gregory, je constate en effet que le débit actuel de votre ligne ne permet pas l'utilisation confortable du service TV. Votre Bbox synchronise à 3835 kbps; il est possible que votre câble RJ11-RJ45 en soit la cause et en effet je recommande comme Matthieu, l'utilisation d'un adaptateur.
D'autre part vous indiquez que chez Free le débit est de 16 mbps, ce qui me parait élevé lorsque je consulte les caractéristiques de votre ligne: 3052 mètres, cela ne permet pas d'atteindre ce niveau de débit. Lorsque vous étiez chez Free, étiez vous à la même adresse?

Patricia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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MATTHIEU C.
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Si vous vous trouvez a 3052 mètres comme Patricia votre éligibilité sera de 7 mégas au grand maximum malheureusement mais c'est déjà un excellent débit a cette distance .

Gregory H.
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Bonjour,

Merci pour ces informations, je vais essayer de changer le câble RJ45-RJ11.
En effet, chez Free, je n étais pas dans le même logement.

Cordialement

Bouygues Telecom
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Testez également vos autres prises RJ45 si vous en avez plusieurs, car même dans un logement neuf un défaut de câblage n'est malheureusement pas impossible.

Patricia, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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