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Bbox

Pourquoi doit on payer 8 euros de plus par mois (DSLAM autre opérateur) dans l'offre Bbox à 19.99 euros ?

J'ai une offre Bbox sensation à 37,90 euros (triple play ) . Le service client me dit que je dois rajouter 8 euros
à la nouvelle offre Bbox à 19,99 euros au motif que le central auquel je suis raccordé en dégroupage total ne possède pas de DSLAM Bouygues Telecom . Bouygues Telecom loue un DSLAM à un autre opérateur .
Je trouve ce procédé inique et injuste car il rompt avec le principe d'égalité entre tous les clients de Bouygues Telecom pour un même service . Suivant qu'on ait la chance d'avoir un équipement Bouygues ou non dans le central de raccordement le tarif est différent .
Est il possible que mon message soit remonter à la direction commerciale pour une explication ?
Merci d'avance .

Sylvestre S.
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yann M.
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Bonjour,
Je me trouve dans le même cas de figure avec une bbox sensation adsl ideo et vais devoir payer 8 euros de plus..... !!!!!!
Serait-ce de la publicité mensongère ???? quand au 19.99 + 6 euros pour la "sensation" (assez désagréable au passage)
Cordialement.

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yann M.
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Bonjour,
Je me trouve dans le même cas de figure avec une bbox sensation adsl ideo et vais devoir payer 8 euros de plus..... !!!!!!
Serait-ce de la publicité mensongère ???? quand au 19.99 + 6 euros pour la "sensation" (assez désagréable au passage)
Cordialement.

Bonjour Yann,

Je vous invite à consulter cette offre ici et de cliquer sur les mentions légales, qui sont en lignes et qui explique simplement le coût de 8 euros : http://bit.ly/1dynrVw.

Je rappelle que ces frais résulte de la location des équipements de nos partenaires sur certaines zones.

Cordialement,

Mathias, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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yann M.
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Bonjour MATHIAS D,
Merci pour la réponse, mais ma véritable question est la suivante :
actuellement la BBOX "sensation" adsl est facturée 37.9 euros à tout le monde il me semble ?
Si c'est bien le cas, pourquoi faire une différence à partir de la mise en place de la nouvelle grille des tarifs ?
Merci.

Sylvestre S.
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Bonjour Mathias D. ,
Les frais de 8 euros que vous évoquez ne figurent pas dans l'offre et nulle part sur le site de Bouygues Telecom . Je m'insurge contre ce principe de faire payer à certains clients 8 euros de plus sans les prévenir , au motif que Bouygues Telecom loue des équipements à d'autres opérateurs . Je n'ai pas à connaitre ce genre de détail qui concerne exclusivement Bouygues Telecom .
Bouygues Telecom introduit une rupture d'égalité entre ses clients qui voudrait que à service égal il y ait redevance égale . En effet la location de matériel d'autres opérateurs devrait être intégrée dans les coûts du réseau Bouygues Telecom et répartis également entre tous les clients quelque soir leur localisation .
Merci de votre réponse .
Cordialement .

Bonjour Sylvestre,

Je comprends très bien votre réflexion mais actuellement le produit a été créé de la sorte du moment que vous êtes branché sur un équipement partenaire en zone étendue il y a un complément de 8€.
Ce complément vous est communiqué lorsque vous testez l’éligibilité de votre ligne sur le site :
http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/offres/bbox/internet.html#xtatc=int-17-[HUBD-1703::04::nouvelle-offre-bbox::souscrire]

Bonne journée.
Anne Sophie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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veronique D.
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bonjour,
impossible d'écrire ce que je pense sur ce site car je suis censurée à chaque fois
donc je suis contre le fait de payer 8 euros de plus
c'est une publicité mensongère
merci de faire remonter l'info

veronique D.
veronique D.

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le fait de louer un DSLAM à un autre opérateur on s'en moque ce n'est pas notre problème
19,99 +6 +8 :33,99 et 37,90 - 33,90: 4

4 euros d'économie tout ça pour ça !

on va peut être aller voir la concurrence...........!

Bonjour Véronique,

Votre ressenti est légitime. L'offre à 19,99€ concerne la Bbox Standard ADSL à condition d'être sur un réseau ADSL Bouygues Telecom. En effet, dans certains secteurs nous nous appuyons sur le réseau de nos partenaires. En quelque sorte, nous louons l'équipement d'un autre opérateur afin de vous fournir les services. Nous appelons cela une zone étendue où un complément de 8€ est effectivement facturé. Malgré cela, notre offre reste très compétitive. Nous restons à votre disposition. Merci.

Bonne journée,

Alexandre, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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veronique D.
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bonjour,
quand sera t'on sur un réseau ADSL Bouygues Telecom pour bénéficier de l'offre à 19,99?
et serons nous informé à ce moment là?
ou c'est du définitif même si Bouygues investit dans son propre réseau dans mon quartier?
merci de répondre

veronique D.
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je suis sur le réseau SFR pour l'ADSL donc si Bouygues Telecom achète SFR JE NE PAIERAI PAS LES 8 EUROS ??

ça me parait logique ......

Véronique,

Notre réseau ADSL évolue régulièrement. Rassurez-vous, rien n'est figé. Je n'ai pas de date prévisionnelle à vous communiquer pour que votre adresse soit sur un DSLAM Bouygues Telecom. Pour le moment, l'offre est disponible dans les principales grandes agglomérations françaises de plus de 100 000 habitants, sur le réseau dégroupé en propre par Bouygues Telecom. .

Concernant le rachat de notre concurrent, je ne m'exprimerai pas sur le sujet. En effet, je n'ai pas d'informations à vous communiquer. Merci de votre compréhension.

Bon après-midi,

Alexandre, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Sylvestre S.
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Bonjour Alexandre B.

Vous admettez donc que Bouygues Telecom classe ses clients en 2 catégories inégales .
Ceux qui ont la chance d'habiter une ville de plus de 100.000 habitants et tous les autres .
Pour les premiers c'est 19.99 euros et pour les malchanceux c'est 27.99 (19.99 + 8 ) euros .
Où est la justice dans ce traitement ?
Je rappelle que je suis en dégroupage total en principe sur le réseau Bouygues Telecom .
Le problème de la location par Bouygues Telecom à d'autres opérateurs n'est pas mon problème . Je veux pouvoir payer le même prix pour un même service , à savoir 19.99 ou 25.99 pour les services sensation . L'argument qui consiste à dire que l'offre reste néanmoins compétitive est fallacieux .
D'autre part pourquoi ne pas préciser ce point dans la pub de l'offre qui est faite à la Télé , le site Internet ou la presse .
C'est sans doute parce que ce n'est pas très attrayant pour les clients en zone étendue .

Bouygues Telecom pourrait , s'il le voulait , mutualiser tous ces coûts de location aux autres opérateurs , et les répartir équitablement entre tous ses clients , quelque soit leur localisation .

Cordialement .

veronique D.
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bonjour,
Sylvestre a raison, pourquoi ne va repartir les 8 euros avec tous les abonnés de Bouygues Telecom ?
merci de faire suivre plus HAUT
pas la peine de répondre le blabla qu'on va a dit de nous dire
cordialement

edith A.
edith A.

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Je suis scandalisé de la soit disant offre à 19,90 bouygues introduit une rupture d'égalité entre ses clients ce n'est pas aux clients de payer les 8€ Cela est vraiment injuste je suis vraiment déçu . que bouygue loue dslam n'est pas le problème du client

HENRI-PASCAL C.
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Bonjour,

Je suis dans le même cas en prenant Bouygues Télécom dégroupé, sauf que je passe par la collecte SFR (je ne le savais pas). Dans ce cas, pourquoi ne pas s'adresser directement à SFR puisque Bouygues loue à SFR, on y gagnerait en stabilité, en fiabilité, en débit et aussi en égalité. Pourriez vous répondre à ma question svp ?

Cordialement

THIERRY B.
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Bonjour,
Effectivement, je suis dans le même cas de figure 8euros de plus, j'ai fini par résilier ma ligne car les autres opérateurs proposent vraiment 19euros/mois avec une meilleure qualite ADSL et meilleur débit. Dommage car j'aime bcp BBox

JEREMY D.
JEREMY D.

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Bonsoir, je voulais savoir aussi comment vous expliquez les +8€ par mois sur les forfaits mobiles également ?