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Baisse de prix abonnement offre IDEO SENSATION FIBRE

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8 réponses
Thème
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Nom de l'auteur
paulo250 K.
Date
10 mars 2014
Il y a plus de 4 ans
Consultations
Vue 171 fois
question
q

Bonjour ,
Je suis abonné depuis un certain temps à cette offre et je trouve scandaleux qu'étant ancien client nous ne puissions bénéficier de la baisse .La solution est de résilier et c 'est dommage .Bouygues avec cette baisse va récupérer des clients bien sûr mais il va en perdre ;;;;;Bonne opération financiére pour lui ? Merci pour la réponse

paulo250 K.
paulo250 K.

paulo250 K.

Niveau
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Bouygues Telecom

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Equipe

Bonjour Paulo,

Ne vous inquiétez pas, nous n'oublions pas nos anciens clients vous pourrez bénéficier de nos nouveaux tarifs à compter du 14/04.

Bonne Journée,

Corinne, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bouygues Telecom
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Bonjour Paulo,

Ne vous inquiétez pas, nous n'oublions pas nos anciens clients vous pourrez bénéficier de nos nouveaux tarifs à compter du 14/04.

Bonne Journée,

Corinne, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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christian D.
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christian D.

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Où avez-vous vu une baisse de prix pour les offres ideo sensation fibre ?

Nom de l'auteur
christian D.
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r
pascal P.
pascal P.

pascal P.

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0
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l offre ideo sensation fibre nest pas concèrné par la baisse des prix et concèrné seulement l offre adsl classique et sensation

Nom de l'auteur
pascal P.
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r
Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
0
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Bonjour,

Comment se fait-il que la baisse du prix de l'abonnement ne se fait pas automatiquement pour les anciens clients?

Est-il possible de le faire en ligne?

Merci.

Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r
Bouygues Telecom

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Bonjour Jean-François,

Malheureusement, nos moyens logistiques ne permettent pas ce type de processus ! :-(
Cependant, nous pouvons faire le point ensemble car la migration n'est pas possible en ligne.

Je vais avoir besoin que vous me communiquiez certaines informations vous concernant. Pour ce faire et par mesure de confidentialité, je vous envoi de ce pas un message privé qui est susceptible de se classer dans vos courriers indésirables.

A tout de suite,
Stéphanie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bouygues Telecom
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r
Bouygues Telecom

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Jean-François,

Je constate que vous êtes positionné sur une offre fibre optique. De ce fait, il n'y a aucun intérêt pour vous, je pense, à changer d'offre car celles-ci ne s'appliquent pas à la fibre.
Je suis désolée ! :-(

Bonne après-midi,
Stéphanie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Bouygues Telecom
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Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
0
20 / 100
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Comment se fait-il qu'aucun geste n'est fait envers vos anciens clients?

Dans ce cas, il va de soi qu'il est préférable d'aller voir chez l'un de vos concurrents qui, eux, ne sont pas indifférents à la fidélité de leurs clients.

Bonne journée.

Nom de l'auteur
Julien B.
Date
réponse
r
Bouygues Telecom

Bouygues Telecom

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jean-François,

La question n'est pas que vous soyez ancien client, mais que vous soyez positionné sur une offre fibre optique.
Malheureusement, les nouvelles offres ne sont pas assez développées pour permettre aux clients fibre de migrer sur ces tarifs là.

Vous n'auriez aucun intérêt à passer sur de l'ADSL dans le sens où vous aurez une qualité de services inférieure ainsi que des frais de changement d'équipements de 49€.

Je suis sincèrement désolée mais reste bien entendu à votre disposition si besoin.

Bonne journée,
Stéphanie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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