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probleme de reception des deux chaines de charme dans le bouquet tv grand angle

on a souscrit au bouquet tv grand angle; toutes les chaines marchent bien sauf les deux chaines de charme penthouse et blue hustler; on a beau entrer le code de controle parental ,impossible de voir ces deux chaines; pouvez vous y remédier?

claudine C.
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Réponses

Bonjour Claudine,

Obtenez-vous un code erreur sur les chaînes en question?

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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claudine C.
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non je n ai pas de code d erreur; sur penthouse j ai programmes a partir de 22h30 ; et sur blue hustler une "mire"

Pour Penthouse, c'est normal: les programmes sont diffusés la nuit. Concernant la mire sur Blue Hustler, je me renseigne et reviens vers vous.

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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pour blue hustler c est la journée jusqu a 23h au moins; après je ne sais pas car je n ai pas regardé ; pour penthouse j ai regardé après 22h30 et j ai toujours le meme message :programmes a partir de 22h30!

Très bien Claudine. Quelques actions viennent d'être menées sur votre dossier afin de mettre à jour vos droits TV. Effet sous 24h maximum. Je vous propose de faire le point sur le bon fonctionnement de ces deux chaînes à l'issue de ce délai.

Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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ok et merci on refait le point plus tard; bonne fin de journée

claudine C.
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voila cela fait plus de 24h que vous avez mene quelques actions sur nos droits tv; je n ai pas encore verifie la nuit mais le jour toujours pareil pour blue hustler; la mire

Bonjour Claudine,

Pouvez-vous procéder ainsi?

  • depuis votre télécommande, appuyez successivement sur les touches "Accueil" (touche bleue), puis "1", puis "3"
  • la fenêtre de support technique apparaît: saisissez successivement, toujours depuis la télécommande, "0", "5", "0", "9", "0" et enfin "8"
  • sélectionnez "factory reset perform"
  • votre décodeur se réinitialise, cela prend quelques minutes. Merci de procéder à sa réinstallation, telle que vous l'aviez faite lors du premier branchement.
  • Céline, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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