J'ai souscrit à un forfait Idéo pro le 6/08.
Il m'a été signalé que mon mobile me parviendrait le 9 ou 10 aout (n° de commande GBP13081854397).
Depuis, sur le suivi commande, mon statut est bloqué à "commande en attente de validation" et je n'ai toujours rien reçu.
Je vous remercie de m'informer de la raison de ce blocage et de faire partir ma commande le plus rapidement possible. D'une part je suis absent la semaine prochaine, d'autre part je souhaite par ailleurs que les délais initialement promis soient respectés, ce d'autant qu'il s'agit de mon outil de travail.
NB j'ai appelé le service "suivi commande" en fin de semaine dernière (il s'agit d'un n° payant puisque je n'ai pas encore de ligne Bouygues) et suis tombé sur une personne dont j'avais la désagréable l'impression qu'il souhaitait se débarrasser de moi plutôt que répondre à mes questions.
Moi qui suis parti d'Orange en espérant tomber sur un service qui n'ait pas la culture d'une entreprise publique, donc centrée sur le client...