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Offre de remboursement sensation ideo U418

Bonjour,

J'ai reçu un courrier concernant l offre de remboursement sensation/ideo valable du 06 janvier 2014 au 9 février 2014 m'indiquant qu'il ne pouvait malheureusement pas satisfaire à ma demande car :" nous ne pouvons déterminer votre type de contrat (acquisition,migration)"
J'ai voulu faire une portabilité de mon numéro de mon ancien opérateur, on ma envoyé un mail m'informant que la portabilité du numéro serait effective à tel date puis part la suite me dire que vu que j avais résilier ce n'était pas possible donc première publicité mensongère ( j avais la confirmation par mail) deuxièmement après avoir passée plusieurs appel on m'a dit que l on m'envoyé le papier adéquat pour me faire rembourser plus de 10 jours et toujours rien. Après avoir appelé la Sogec a chaque fois on me Transfer pour ensuite me raccrocher au nez. Que faire pour que je puisse enfin me faire rembourser ? Donc même si la migration n est pas prise en compte c'est une nouvelle ligne pour mon fils que j'ai prise donc l ODR devrait marcher. Et concernant la portabilité du numéro il aurait était bien de faire un geste commerciale.
Dans l'attente d'une réponse de votre part,
cordialement,

sylvie K.
sylvie K.

sylvie K.

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Réponses

Bonjour Sylvie,

Afin de vous répondre,
je vous envoie dès maintenant un message privé.

Claude , Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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