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ORD U131 Offre de remboursement 100 euros plus T974 (tablette)

Bonjour j'ai souscris un contrat sensation/ ideo le 30/11/2013

Question -1

J'ai transmis le dossier complet T974 pour recevoir la tablette le 03/12/2013 mais sans la 2 eme facture chose que je viens de télécharger sur le site internet.

je dois envoyer seulement la facture ou tout refaire ?

Question -2

J'ai été voir un conseiller le 03/02/2014 pour faire un point suite a un courrier, que j'ai re_u le 01//02/2014 disant cela:
Vous avez souhaité bénéficier de l'offre OFFRE BBOX SENSATION NOEL (GP), valable du 18 novembre 2013 au 05 janvier 2014 inclus.
Nous ne pouvons malheureusement pas satisfaire votre demande car: le contrat de service ou courriers de confirmation que vous avez transmis ne nous permet pas d'identifier le forfait correspondant a l'offre.

En discutant avec le vendeur je lui demandé un ORD U131 car il ne me l'avait pas donné lors de la suscription du contrat.

Mais maintenant il se pose deux problèmes :

1- je ne peux plus éditer ma facture sur mon ancien opérateur (orange) émise après le 19/08/2014 alors que nos sommes a pennes le 05/02/2014 (donc je peux faire comment pour d'une: avoir la fameuse facture de mon ancien opérateur ? et envoyer les documents alors que la datte limite sur l offre est jusqu’a 03/02/2014 ?

2 -je regarde que le formulaire est a envoyer avant le 03/02/2014

je dois retourner pour que le vendeur pose un caché sur le formulaire en écrivant que c'est un oublie de sa part lors du contrat ? marquant la datte au quelle il ma donné le formulaire? merci

Julien M.
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Bonjour Maria,

Ravie pour votre tablette :-)
Concernant les 100€ d'offre Idéo en portabilité, vous les aurez sur votre facture du 6/4/2014.

Bonne soirée.

Sylvie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Pour connaître la couverture du réseau 4G de Bouygues Telecom chez vous, rendez-vous sur notre site http://po.st/ReseauNational4G
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Bonsoir Maria,

Rassurez-vous nous allons prendre en charge votre dossier !
Merci de me communiquer le n° de la ligne concernée ainsi que le nom de son titulaire.

Je vais vous contacter en privé pour obtenir ces infiormations.

A bientôt

Sylvie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Julien M.
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bonjour je donne ici mon numéro ou en privé merci

Julien M.
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Je viens de demander les trois dernières factures a mon ancien opérateur, donc il faut attendre quelques jours, ils vont m'envoyer par la poste les factures de, octobre, novembre et décembre.

Dommage que au moment de la suscription du contrat le conseiller ne me la pas dis tout cela car ça aurait évité tous ce dérangements.

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Bonjour Maria,

Je suis consciente de tous ces désagréments et de cette perte d'énergie :)
Rassurez-vous je prends en charge votre demande concernant le coupon ODR T974.
De cette manière vous n'aurez pas à renvoyer toutes ces factures.....:)

Je vous confirme par contre, la bonne prise en compte de vos ODR U131 et U394.
Les demandes de remboursements sont bien validées et en cours de remboursement.

Ravie d'avoir pu vous aider.

Sylvie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Julien M.
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Bonjour après votre intervention j'ai bien reçu la tablette mais toujours pas de remboursement de 100€ veuillez prendre compte au plus vite merci

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Bonjour Maria,

Ravie pour votre tablette :-)
Concernant les 100€ d'offre Idéo en portabilité, vous les aurez sur votre facture du 6/4/2014.

Bonne soirée.

Sylvie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Julien M.
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bonjour je revient vers vous car, vous m'avez dis que les 100€ serai déduit de ma facture mais malheureusement on me demande de payer 67€ et je ne vois après de déduction de 100€

Julien M.
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Julien M.

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une autre chose comment désactiver l'internet + car il y a des prélèvements de 4€99 par semaine je ne trouve pas l'option pour résilier cette chose et j'ai pas non plus accordé cela

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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voici la liste qui a été facturé sans que je regarde des films comment demander le remboursement car ces services son activés sans mon consentement 14 x 4.99€ = 69.86€

<img style="-webkit-user-select: none; cursor: -webkit-zoom-in;" src="http://www.belinho.com/fotos/internet+.JPG"; width="715" height="679">

Julien M.
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voici le détail des achats sans mon consentement et que je demande un remboursement en effet je ne regarde pas du tout des films et en plus la box est presque tout le temps éteinte car j'utilise les chaines de la TNT a vrai dire je l'utilise juste pour enregistrer une chaîne si besoin. donc je demande le remboursement et je vais ramener la bbox au magasin et même de cette fois Bouygues me facturera pareil.. comment désactiver cette option car les recherches donnes ici ne me permettent pas de trouver ou le désactiver.

http://www.belinho.com/fotos/internet+.JPG

Julien M.
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voici le détail des achats sans mon consentement et que je demande un remboursement en effet je ne regarde pas du tout des films et en plus la box est presque tout le temps éteinte car j'utilise les chaines de la TNT a vrai dire je l'utilise juste pour enregistrer une chaîne si besoin. donc je demande le remboursement et je vais ramener la bbox au magasin et même de cette fois Bouygues me facturera pareil.. comment désactiver cette option car les recherches donnes ici ne me permettent pas de trouver ou le désactiver.

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