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Bbox

délais de livraison bbox sensation

Bonjour, j'ai reçu un sms confirmant mon changement d'offre (bbox vers bbox sensation), mais par contre je n'ai toujours pas reçu le matériel ni de sms me disant que ça allait arriver.Quels sont les délais pour recevoir la bbox sensation? Merci

Julien D.
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Réponses

Aurelie A.
Aurelie A.

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Bonsoir

Le délai d'envoi est de 3 jours ouvrés au maximum. Veuillez contacter le Service Clients au 611 depuis un mobile si vous n'avez pas reçu la box.

Julien D.
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Julien D.

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j'ai contacté le service client; ils me disent qu'ils ont des incidents en ce moment, mais ils ne me donnent pas de date approximative pour la livraison.

Bouygues Telecom
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Bonjour Jérôme,

J'ai besoin d'accéder à votre dossier. Je vous fais parvenir un message privé qui peut se trouver dans vos courriers indésirables. Merci.

Bon après-midi,

Alexandre, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Julien D.
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Bonsoir, je ne sais pas si Alexandre B a eu mon mail concernant les infos de ma ligne; sinon, je n'ai aucune nouvelle pour mon matériel.
C'est long!

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Bonjour Jérôme,

Je comprends votre impatience. Je vous ai fait parvenir un message privé le 20 décembre. Le voici: Nous avons actuellement un incident en cours c'est-à-dire que suite à une migration vers la Bbox Sensation l'envoi du matériel ne s'enclenche pas. Malheureusement nous n'avons pas de délai de résolution. Je garde votre dossier. Veuillez nous excuser de ce dysfonctionnement. Merci de votre compréhension.

Bonne journée,

Alexandre, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Jérôme,

Bonne nouvelle car votre Bbox Sensation est enfin en cours d'acheminement. Désolé du retard.

Bonnes fêtes de fin d'année,

Alexandre, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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jerome B.
jerome B.

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bonjour comment savoir quand j aurai mon materiel car ma ligne est activée mais tjr pas de sms ni meme de suivi que j arrive a consulter sur le site ...