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Bbox

problème Box TV qui affiche 4 tirets

Ma box TV affiche 4 tirets et me demande de vérifier voyant adsl. Tout est ok niveau adsl mais le boitier TV refuse de démarrer

Eric E.
Eric E.

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Réponses

Bonjour Eric,

Je ne détecte aucune liaison entre la Bbox et le décodeur TV.
Assurez-vous d'être sur le bon canal (HDMI ou péritel) sur la TV. Action possible en sélectionnant les touches "EXT" ou "AV" suivant les marques.
Faites un test en câble direct si vous utilisez des prises CPL.
Je vous invite également à faire un Reset de la Bbox avec le décodeur
non raccordé.
Dès que la Bbox est de nouveau connectée, tester l'accès TV sur le décodeur.

Si le problème persiste, vous allez forcer l'initialisation du décodeur:

  • Passez la télécommande en mode décodeur (bouton Bbox/TV en haut à gauche et voyant Bbox actif)
  • appuyer rapidement sur la touche ACCUEIL (maison bleue), la touche 1 et 3
  • la fenêtre Technical Support apparaît
  • composer 0 - 5 - 0 - 9 - 0 - 8
  • la fenêtre Maintenance apparaît. A l'aide des flèches de navigation, sélectionner Reset Factory puis appuyer sur le bouton OK

Le décodeur se rallumera et une phase d'installation débutera.

Merci de m'indiquer si le problème persiste

David, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Eric E.
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Ce soir le décodeur TV fonctionne mais plusieurs chaînes ne sont pas accessibles avec un message identique à hier, problème de réception ... si je débranche comme demandé mon décodeur tv se met en défaut avec les 4 tirets. Ce qui m'embête c'est que le bouquet payant bien sport ne fonctionne plus ...

Bonjour Eric,

La chaîne Bein sport est-elle encore inaccessible avec une message d'erreur?

Bonne journée
David, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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