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Bbox

decodeur reste bloqué sur bbox, voyant wifi du decodeur ne s'allume pas et donc telecommande inoperante; je suis bloquée

il s'agit d'une premiere installation, et j'ai bien entendu fait les tests d'usage (redémarrages bbox et decodeur, verif des piles de la telecommande ok).
je suis bloquée par le message: "verifiez que le voyant ADSL de la bbox est allumé et appuyez sur ok pour redemarrer le decodeur" = telecommande inopérante car voyant wifi eteint sur le decodeur alors qu'il est fixe sur la box.
merci de bien vouloir m'apporter une solution à mon pbm rapidement svp.

olivia A.
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Bonjour Olivia,

La fonctionnalité Wifi ne fonctionne pas entre le décodeur et la Bbox. Vous êtes dans l'obligation de relier les équipements avec un câble ethernet ou à l'aide de boitier CPL ( pour éviter d'avoir un câble qui traverse votre pièce de vie).

Vous trouverez toute l'assistance en vidéo sur

http://assistance.bbox.bouyguestelecom.fr/faq/tv/raccorde...

Bonne journée

Remy, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Olivia,

J'ai pris connaissance de votre dosseir et je ne détecte pas de connexion au niveau de la Bbox?
Pouvez-vous me dire comment sont allumés vos voyants sur la Bbox ?

Remy, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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olivia A.
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bonsoir remi les 4 voyants sont allumés et sont fixes sur la bbox

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Bonjour Olivia,

Je vous remercie du retour.

Entre le Décodeur et la Bbox, utilisez-vous une liaison CPL ?
Si oui, avez-vous testé en liaison direct ?

Avez-eu l'étape pour effectuer l'appairage de la télécommande ?

Remy, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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olivia A.
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bonsoir remi, connexion CPL kesako?
Ma liaison entre la bbox et le decodeur est en wifi! (c'est une obligation sinon un cable traverserait ma piece de vie (je vis dans un studio).
je suis justement coincée à l'etape d'appairage de la telecommande: je clique ok lorsque l'ecran me demande; "verifiez que le voyant ADSL de la bbox est allumé et appuyez sur ok pour redemarrer le decodeur" mais rien ne se passe (telecommande ne repond pas comme indiqué dans ma question initiale) + voyant wifi du decodeur eteint

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Bonjour Olivia,

La fonctionnalité Wifi ne fonctionne pas entre le décodeur et la Bbox. Vous êtes dans l'obligation de relier les équipements avec un câble ethernet ou à l'aide de boitier CPL ( pour éviter d'avoir un câble qui traverse votre pièce de vie).

Vous trouverez toute l'assistance en vidéo sur

http://assistance.bbox.bouyguestelecom.fr/faq/tv/raccorde...

Bonne journée

Remy, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Anne claire A.
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Je suis dans le même cas que Olivia j'ai le même message d'erreur sur ma télé et il ne se passe rien je puis sur le bouton OK de ma télécommande.
mes appareils sont reliés via une prise CPL et aucune erreur est à déplorer dans les branchements

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Bonjour Olivia,

Merci d'ouvrir votre propre fil de discussion pour une prise en charge plus efficace.

Bonne journée,

Nora, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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