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Mon téléphone

Mon iphone 5s neuf ne se charge pas. Puis-je l'échanger en boutique ?

Bonjour,
J'ai reçun mon iphone le 31/10/2013. Depuis je rencontre des difficultés pour le charger en le branchant. Etant donné qu'il est neuf, puis-je aller l'échanger en boutique ?

maela D.
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Réponses

Bonjour Maela,

Si vous avez un acquis un téléphone auprès de Bouygues Telecom, et que celui-ci est encore en période de garantie, oui vous pouvez vous rendre en Club Bouygues Telecom pour le remettre au SAV technique

Cordialement,

Baptiste, Woobee Expert Bouygues Telecom
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Bonsoir,
J'ai laissé mon téléphone branché toute la journée. Il était à 15% ce matin, il est maintenant étend !
Voilà en moins d'une semaine, le téléphone est inutilisable ! Il s'agit clairement d'un modèle défectueux.
J'ai appelé le service client et un club Bouygues Telecom. Apparemment la seule solution est de le remettre au SAV, qui le garde environ 15 jours et de prendre un téléphone de prêt (s'ils en ont) qui sont des tels de moyenne gamme genre S3 mini, donc rien à voir avec un iphone 5S. Je ne trouve pas normal que l'échange ne soit pas automatique pour un téléphone qui ne fonctionne pas en sortant de la boite !
Sans compte que pendant ce temps je paie mon forfait plein pot alors que je ne peux en profiter pleinement !

Bonjour Maela,

Selon votre description, il semble effectivement ne faire aucun doute que ce modèle soit défectueux, je vous invite donc à vous rendre en club pour qu'ils le remettent au SAV Apple.
Vous pouvez également tenter de vous adresser directement à un Apple Store si vous en avez un à proximité (dans les deux cas, le SAV technique est assuré par Apple).
Je n'ai malheureusement pas de meilleure solution à vous proposer

Cordialement,


Baptiste, Woobee Expert Bouygues Telecom
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