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Pourquoi je n'arrive plus à envoyer des MMS avec mon iphone 4?

Depuis un certain moment, je n'arrive plus à envoyer des MMS avec mon iphone 4. J'ai un forfait chez bouygues qui inclue les MMS illimités. Je pensais que ça avait un rapport avec le non téléchargement d'iOS7, mais même après avoir fait la mise à jour le problème persiste. Mes données cellulaires sont activées et ma 3G aussi. Le MMS ne veut pas s'envoyer et mon iphone m'indique "Non distribué" ou "Echec d'envoi du message". Je tiens à dire qu'avant je pouvais envoyer des MMS sans problèmes mais que du jour au lendemain je n'arrivais plus à en envoyer.
Merci de m'offrir une réponse car je suis un peu désespéré!

Julien R.
Julien R.

Julien R.

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Réponses

Bonjour Rémyy,

Afin de répondre à votre demande et pour des raisons de confidentialité, je vous envoie dès maintenant un message privé.

Thibault, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Rémyy,

Vous avez basculé d'un forfait bloqué à non bloqué ce qui a amené un dysfonctionnement de vos MMS.

Je réinitialise donc votre fonction MMS en supprimant puis réactivant le service ultérieurement (vous allez recevoir un SMS de confirmation de suppression, puis d'ajout de service).

Je reviendrai vers vous cet après midi pour effectuer un test.

Thibault, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Rémyy,

Je viens de vous réactiver votre fonction MMS et je vous invite maintenant à effectuer les actions suivantes :

Réglages // Général // Réinitialiser // Réinitialiser les réglages réseaux // Validez l'encadré rouge // votre mobile va s'éteindre puis se rallumer tout seul.

Tapez ensuite votre code PIN et faites un test de MMS (envoi et réception).

Pourriez-vous me faire un retour ?

Thibault, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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Remyy,

Merci de vos retours chaleureux, ravi d'avoir pu vous aider.

Bonne fin de soirée.

Thibault, Woobee Conseiller Bouygues Telecom
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VALERIE D.
VALERIE D.

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Bonjour jai le même problème sur mon iPhone 6