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Bbox

Résiliation Bbox suite à départ à l'étranger

Bonjour,
Je viens de m'installer à Bruxelles et je voudrais donc résilier ma ligne bbox.
Je souhaiterai savoir quels documents/justificatifs sont nécessaires pour une résiliation en cas de départ à l'étranger ?
Et, également savoir quels seront les frais dus en cas d'une telle résiliation ?

Merci d'avance et bon courage !

Pierre
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Bonjour Pierre,

Pour demander la résiliation de votre box, vous devez nous adresser un courrier recommandé AR à l'adresse suivante :
Bouygues Télécom - service client box - 60436 Noailles cedex.
Pour bénéficier d'une résiliation pour cas de force majeure, donc sans frais, il nous faut un justificatif de domicile copie du bail de location ou acte d'achat du domicile, ou facture d'eau, d'électricité, oui de ligne fixe) à votre nom et votre adresse à Bruxelles.
Ces documents doivent avoir moins de 3 mois.
Cordialement,

Cecile, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Pierre,

Pour demander la résiliation de votre box, vous devez nous adresser un courrier recommandé AR à l'adresse suivante :
Bouygues Télécom - service client box - 60436 Noailles cedex.
Pour bénéficier d'une résiliation pour cas de force majeure, donc sans frais, il nous faut un justificatif de domicile copie du bail de location ou acte d'achat du domicile, ou facture d'eau, d'électricité, oui de ligne fixe) à votre nom et votre adresse à Bruxelles.
Ces documents doivent avoir moins de 3 mois.
Cordialement,

Cecile, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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CEDRIC
CEDRIC

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Bonjour,

Je suis dans le même excepté que je déménage en raison de mes études. Je ne suis pas encore sur place et je serais dans une résidence étudiante, donc sans facture d'eau, d'électricité etc.
Est-ce qu'une lettre d'acceptation de mon université d'accueil suffit ?

Cordialement,
Cédric

Virginie
Virginie

Virginie

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Bonjour Cédric,

Rassurez-vous nous allons voir ceci ensemble.

Je vous envoie donc dès maintenant un message privé.

A tout de suite.
Virginie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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MARGAUX
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Bonjour,
Je suis dans le même cas que Cédric : Est-ce qu'une lettre d'acceptation de mon université d'accueil suffit ou mon bail étudiant ?

Bien Cordialement,

Margaux

Nelly
Nelly

Nelly

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Bonjour Margaux,

Je vous propose de faire le point ensemble.

Pouvez-vous m'en dire davantage concernant votre demande svp?

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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MARGAUX
MARGAUX

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Bonjour Nelly,

je pars à l'étranger à partir du 1er janvier sans date de retour définie et j'aimerais résilier mon abonnement box sans frais comme cela est le cas lors d'un départ à l'étranger.

Quelles pièces dois-je fournir pour prouver ce départ et ne pas payer les frais de résiliation?

Merci par avance.

Valérie
Valérie

Valérie

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Bonjour Margaux,

Je prends le relai de Nelly,

Quel est le motif du départ (étude, stage, mutation.....) ?

Valérie, conseillère Bouygues Telecom
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ELENA
ELENA

ELENA

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Bonsoir,

Je suis dans la même situation, mais mon cas est un peu différent.
Au fait, fin janvier je rentrerai chez moi en Italie après une expérience de travail en France. J'en aurai pas d'actes/factures à mon nom car pour l'instant je rentre vivre chez mes parents, où j'ai la résidence. Quel document peux-je fournir pour prouver ça ? Ma carte d'identité avec mon adresse de résidence dessus peut suffire ?
Merci pour votre aide,
Elena

Nelly
Nelly

Nelly

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Bonjour Elena,

Dans votre cas, pour une résiliation sans frais, si vous êtes hébergée par vos parents, je vous invite à nous fournir l'ensemble des documents suivants datés de moins de 3 mois:

-un justificatif de domicile
-une copie de pièce d'identité
-une déclaration sur l'honneur d'hébergement
-une attestation du trésor public ou une copie de travail ou une attestation de la mairie locale (ou la gendarmerie) ou un certificat de changement de résidence délivré par le consulat du pays d'accueil.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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FLORENT
FLORENT

FLORENT

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Bonjour,
Je pars en Australie avec un visa dans quelques jours pour une période de 2 ans. Pourriez-vous m'envoyer une lettre type et savoir si je peux vous envoyez mon visa comme preuve au service client box.

Merci d'avance

Florent.

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Bonjour,
Est-ce qu'un conseiller Bouygues peut me contacter en privé ? Je déménage également à l'étranger dans quelques semaines pour suivre ma compagne.
Quelles démarches pour résilier mon abonnement internet ?

CORINNE
CORINNE

CORINNE

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Bonjour Frédéric,

Ne pouvant vous joindre, merci de nous communiquer vos disponibilités pour un contact téléphonique.

Je vous souhaite une bonne journée.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Bonsoir,
Si c'est vous qui avez essayé de m'appeler en numéro masqué effectivement je n'étais pas prêt de répondre. Pouvez-vous me joindre par mail (plus simple) ou par téléphone à nouveau ?
Merci

Bonjour Frédéric,

Si cela est plus simple pour vous, nous allons faire le point ensemble par mail.
Pour ce faire, je vous envoie un message privé.

A tout de suite.

Cordialement,
Morgane, Conseillère Bouygues Telecom.
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ISSAM
ISSAM

ISSAM

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Bonjour,
Suite à mon déménagement le 16 Avril dernier à Londres, je souhaite résilier mon contrat bbox, puis je avoir des informations sur le processus.

Martine
JOLETTA

Martine

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Bonjour,

Je pars à l´étranger’ pour deux ans, je n’ai pas de domicile car je pars en road trip.
Je souhaites savoir les justificatifs de résiliation à fournir
Merci par avance

JOCELYN
JOCELYN

JOCELYN

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Bonjour,
pour raison professionnelle je vais vivre quelques mois à l'étranger. Mais je n'ai pas encore mon nouveau logement pour le moment. Quels justificatifs sont nécessaires pour résilier le contrat sans frais?
Cordialement,
Jocelyn

Damien
Damien

Damien

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Bonjour,

Je vous invite à vous rendre sur le lien suivant : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

rubrique "DANS QUELS CAS AI-JE DROIT À UNE EXONÉRATION DES FRAIS DE RÉSILIATION ET D'ENGAGEMENT ?" Puis vous aurez la liste des pièces justificatives valables.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Sachez que nous pouvons aussi suspendre votre numéro pour que vous puissiez le récupérer votre retour en France.
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NASSIM
NASSIM

NASSIM

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Bonjour,
Impossible de résilier mon contrat malgré tout les justificatifs envoyés. Je ne comprends pas. Le 4 juin on me dit que tout est ok, le 6 qu'il manque des docs.
Je trouve cela inadmissible, et suis très mécontente. Je pars vivre à l étranger et je trouve aberrant qu' il soit aussi difficile de résilier un contrat qui a la base est sans engagement. Je paierai les frais si il le faut même si j ai plus que justifié de ma situation!
Je vous demande juste de mettre fin à mon contrat, je ne pense pas que ca soit si compliquer comme demande.
Doit on en arriver à passer par le mediateur.
Merci de votre retour rapide.