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Bbox

Résiliation Bbox suite à départ à l'étranger

Bonjour,
Je viens de m'installer à Bruxelles et je voudrais donc résilier ma ligne bbox.
Je souhaiterai savoir quels documents/justificatifs sont nécessaires pour une résiliation en cas de départ à l'étranger ?
Et, également savoir quels seront les frais dus en cas d'une telle résiliation ?

Merci d'avance et bon courage !

Pierre M.
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Pierre M.

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Bonjour Pierre,

Pour demander la résiliation de votre box, vous devez nous adresser un courrier recommandé AR à l'adresse suivante :
Bouygues Télécom - service client box - 60436 Noailles cedex.
Pour bénéficier d'une résiliation pour cas de force majeure, donc sans frais, il nous faut un justificatif de domicile copie du bail de location ou acte d'achat du domicile, ou facture d'eau, d'électricité, oui de ligne fixe) à votre nom et votre adresse à Bruxelles.
Ces documents doivent avoir moins de 3 mois.
Cordialement,

Cecile, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Pierre,

Pour demander la résiliation de votre box, vous devez nous adresser un courrier recommandé AR à l'adresse suivante :
Bouygues Télécom - service client box - 60436 Noailles cedex.
Pour bénéficier d'une résiliation pour cas de force majeure, donc sans frais, il nous faut un justificatif de domicile copie du bail de location ou acte d'achat du domicile, ou facture d'eau, d'électricité, oui de ligne fixe) à votre nom et votre adresse à Bruxelles.
Ces documents doivent avoir moins de 3 mois.
Cordialement,

Cecile, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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CEDRIC C.
CEDRIC C.

CEDRIC C.

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Bonjour,

Je suis dans le même excepté que je déménage en raison de mes études. Je ne suis pas encore sur place et je serais dans une résidence étudiante, donc sans facture d'eau, d'électricité etc.
Est-ce qu'une lettre d'acceptation de mon université d'accueil suffit ?

Cordialement,
Cédric

Virginie C.
Virginie C.

Virginie C.

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Bonjour Cédric,

Rassurez-vous nous allons voir ceci ensemble.

Je vous envoie donc dès maintenant un message privé.

A tout de suite.
Virginie, Conseillère Woobees Bouygues Telecom

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MARGAUX B.
MARGAUX B.

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Bonjour,
Je suis dans le même cas que Cédric : Est-ce qu'une lettre d'acceptation de mon université d'accueil suffit ou mon bail étudiant ?

Bien Cordialement,

Margaux

Nelly B.
Nelly B.

Nelly B.

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Bonjour Margaux,

Je vous propose de faire le point ensemble.

Pouvez-vous m'en dire davantage concernant votre demande svp?

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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MARGAUX B.
MARGAUX B.

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Bonjour Nelly,

je pars à l'étranger à partir du 1er janvier sans date de retour définie et j'aimerais résilier mon abonnement box sans frais comme cela est le cas lors d'un départ à l'étranger.

Quelles pièces dois-je fournir pour prouver ce départ et ne pas payer les frais de résiliation?

Merci par avance.

Valérie L.
Valérie L.

Valérie L.

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Bonjour Margaux,

Je prends le relai de Nelly,

Quel est le motif du départ (étude, stage, mutation.....) ?

Valérie, conseillère Bouygues Telecom
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ELENA L.
ELENA L.

ELENA L.

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Bonsoir,

Je suis dans la même situation, mais mon cas est un peu différent.
Au fait, fin janvier je rentrerai chez moi en Italie après une expérience de travail en France. J'en aurai pas d'actes/factures à mon nom car pour l'instant je rentre vivre chez mes parents, où j'ai la résidence. Quel document peux-je fournir pour prouver ça ? Ma carte d'identité avec mon adresse de résidence dessus peut suffire ?
Merci pour votre aide,
Elena

Nelly B.
Nelly B.

Nelly B.

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Bonjour Elena,

Dans votre cas, pour une résiliation sans frais, si vous êtes hébergée par vos parents, je vous invite à nous fournir l'ensemble des documents suivants datés de moins de 3 mois:

-un justificatif de domicile
-une copie de pièce d'identité
-une déclaration sur l'honneur d'hébergement
-une attestation du trésor public ou une copie de travail ou une attestation de la mairie locale (ou la gendarmerie) ou un certificat de changement de résidence délivré par le consulat du pays d'accueil.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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FLORENT H.
FLORENT H.

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Bonjour,
Je pars en Australie avec un visa dans quelques jours pour une période de 2 ans. Pourriez-vous m'envoyer une lettre type et savoir si je peux vous envoyez mon visa comme preuve au service client box.

Merci d'avance

Florent.