Bonjour,

Je suis le possesseur d'une clé internet huawei e5776 avec abonnement mais "sans engagement" j'ai contacté hier le service clientèle pour avoir le code pour désimlocker ma clé mais on m'a informé que c'est payant.

Sauf que je suis sans engagement j'ai pas besoin d'attendre les 6 mois pour avoir ce code, et encore moins de payer pour avoir ce code, c'est ridicule je ne suis pas engagé.

Conformément à l'article 5 de la décision du l'ARCEP, décision 2005-1083, ça dit ceci:

Article 5 – Dispositifs permettant le blocage des terminaux
L’opérateur peut faire activer, lors de la vente ou de la location-vente de terminaux, des
logiciels ou des dispositifs empêchant ces terminaux de se connecter sans adaptation préalable à un service autre que le sien, sous réserve des dispositions suivantes visant à garantir la liberté de choix de l’abonné :

• L’opérateur a l’obligation d’informer l’abonné de l’existence de ce mécanisme
préalablement à son activation ;
• L’abonné a la droit de demander à tout moment que ce mécanisme soit désactivé ;
• L’opérateur a l’obligation de communiquer systématiquement et gratuitement à
l’abonné la procédure de désactivation de ce mécanisme à l’issue d’une période au
plus égale à la durée de l’engagement éventuel du client auprès de son opérateur,
ne devant en aucun cas excéder six mois à compter de la date de conclusion du
contrat d’abonnement.
Dans le cas où l’opérateur souhaite mettre en place un tel mécanisme, il en informe au
préalable, au moins un mois avant sa mise en œuvre effective, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes.
L’opérateur doit mettre en place une signalétique destinée à ses clients indiquant de façon claire les terminaux verrouillés et ceux qui ne le sont pas parmi la gamme des terminaux que l’opérateur commercialise.

Merci de m'envoyer le code pour désimlocker ma clé huawei e5776

CABRERA DAVID
13 CLOS PERAULT
91200 ATHIS MONS
num tél clé 0663947690
num tél portable 0650560268
email : eoceania@gmail.com