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Bbox

rejet de france telecom me demande le logo?

bonjour france telecom rejette cause multiple: adresse non valable etc et il me demande le logo france telecom?le locataire d'avant n'avait pas de telephone je ne sais plus comment faire je pense que ma fille va rester sans box si ça continue le logo c'est quoi?

Yves A.
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Souleymane D.
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Bonsoir Yves,

Afin de pouvoir vous aider, j'ai besoin de plusieurs informations : Votre n° de client ou n° de la ligne fixe ainsi que le nom du titulaire de la box.

Je vais vous contacter en privé pour obtenir ces informations.

A bientôt.

Sylvie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Souleymane D.
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Bonsoir Yves, j'ai le même probleme que vous j'ai reçu par email ce type de message "Dans le cadre d’une commande Bbox, pour valider votre dossier nous avons besoin du n° France Telecom, ou du nom et du prénom de l’ancien locataire ou bien du logo FT de votre logement." "Ainsi nous vous invitons à nous contacter au 0981 660 981 (0,15 €/min depuis un poste fixe du lundi au vendredi de 9h à 19h, et de 10h à 18h le samedi). " J'ai appelé le service client Bouygues parce que je suis le premier locataire de mon logement et je n'ai pas de numéro France Telecom. J'ai demandé ou je peux trouver le logo FT de mon logement pour valider ma commande, la personne que j'ai eu en ligne ne sais même pas c'est quoi FT lol. Ma commande est toujours en attente de validation ça fait déjà + de15 jours. C'est vraiment dommage !Si votre commande est validée tenez moi au courant svp merci et bonne soirée !

Yves A.
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ok je vous tiens au courant

Souleymane D.
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Merci Yves !

Bonjour Souleymane,

Afin de traiter votre demande et pour des questions de confidentialité, je vous adresse un message privé qui pourra se cacher dans les courriers indésirables de votre boîte de réception.

A tout de suite,

Emilie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Yves A.
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bonsoir
j'ai trouvé le logo france telecom

j'ai appelé Bouygues Télécom dans 12 jours j'ai internet et télé.

ça a pas été facile mais on y est arrivé merci a tous ceux qui mon soutenu cordialement

Souleymane D.
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c'est une bonne nouvelle Yves, je suis content pour vous. Je remercie également Sylvie pour sa réponse, j' espère que ma demande sera bien prise en compte.

Bonjour,

Sans réponse de votre part sous 3 jours, je clôturerai notre échange.
Merci de votre compréhension

Bonne journée,

Emilie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,

N’ayant pas de retour de votre part, je me permets de clôturer votre demande.

Bonne journée

Emilie, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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