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Ma facture

pourquoi ma facture fait apparaitre 802 Ko (Opt° internet,Mails par palier) alors que je n'utilise jamais internet?

je n'utilise jamais internet et je ne comprends pas cette facturation de 802 Ko de Opt internet, Mails par palier

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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Réponses

Bonjour Gérard,

Vous êtes facturé de ko par palier, quand vous allez sur internet , ou que votre téléphone fait des mises à jour automatiques, alors que vous n'avez pas un forfait incluant internet illimité.
Afin de mieux répondre à votre demande, j'ai besoin d'accéder à votre dossier.
Je vous envoie un mail privé pour obtenir le numéro de téléphone de la ligne concernée.
Cordialement,

Cecile, Woobee Conseillère Bouygues Telecom
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